به گزارش خبرگزاری شبستان از اهواز، غلامرضا صدیق راد، مدیر کل بهزیستی استان خوزستان در این گردهمایی با تشکر و قدردانی از زحمات کارشناسان و مددکاران دفاتر ارتباطات مردمی بهزیستی استان گفت: بین ارتباطات مردمی و تکریم ارباب رجوع ارتباط تنگانگی وجود دارد که به عنوان یک اصل در زمینه ارتباطات مردمی محسوب شده و نیاز است که ارباب رجوع توسط مددکار و یا کارشناس مربوطه مورد تفقد و تکریم قرار گیرد.
وی با تأکید بر در دسترس داشتن دستور العمل های اجرایی توسط کارشناسان و نیز مشخص شدن خواسته مددجو در همان مراحل اولیه مصاحبه عنوان کرد: مراکز ما باید مراکز تخصصی باشند بدین معنی که با آن روش ها، ظرفیت ها و سعه صدری که در کارشناسان وجود دارد و با بینش و دانش لازم به خواسته های یک مددجو پی برده و وی را به راه حل های مناسب هدایت کنیم.
مدیر کل بهزیستی استان خوزستان با اشاره به اهمیت و ضرورت دفاتر ارتباطات مردمی اظهار داشت: دفتر ارتباطات مردمی در واقع یکی از دفاتر بسیار فعال در سطح استان و کشور است و در تلاشیم که آن را در دیگر بخش های استان و شهرستان ها فعال کنیم.
وی در زمینه عملکرد مثبت دفتر ارتباطات مردمی بهزیستی در سال های گذشته تصریح کرد: با تأسیس این دفتر نه تنها بسیاری از مشکلات و معضلات ناشی از اتلاف وقت ارباب رجوع و پرسنل سازمان حل شده بلکه یک مددجو غالباً در همان زمان های اولیه و مراجعه به دفتر ارتباطات به صورت سریع و کیفیت بیشتر و به اهداف خواسته های خود می رسد.
گفتنی است، این مراکز در سال 1385 به منظور ساماندهی خدمات سازمان بهزیستی به جامعه هدف، جهت پاسخگویی سریع به مراجعات حضوری مددجویان و جلوگیری از اتلاف وقت آنان و نیز پاسخگویی سریع به مکاتبات ارگان ها و نهادهای مختلف راه اندازی شدند.
پایان پیام/
نظر شما