علیرضا پیغمبر دوست،مدیر روابط عمومی و بین الملل شهرداری، در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان در البرز در خصوص نقش روابط عمومی در رونق و بهبود امور بمناسبت هفته روابط عمومی ها گفت: روابط عمومی با اجرای مدیریت لحظه به لحظه در ایجاد رشد و رونق دستگاه های اجرایی سهم اساسی دارند.
پیغمبر دوست ادامه داد: جایگاه کلان روابط عمومی به واسطه نقش اساسی در اندیشیدن تدابیر لازم برای بهبود امور حائز اهمیت است.
وی با تامل بر نقش روابط عمومی در شهرداری ها اظهار کرد: روابط عمومی در شهرداری ها، تبیین کننده نقش هویت شهروندی هستند، هویت شهروندی شناسنامه ای از تعلق فرد به شهر، تعهد او نسبت به قوانین و مقررات آن و پایبندی به حفظ شهر است، که در مجموع ساختار شهر را فراهم می سازد.
وی عنوان کرد: تعریفی که از ساختارهای مبنایی مرتبط میان شهروندان و شهرداری وجود دارد، می توان در چند مفهوم : ایمنی شهروندان، ایجاد فضای سبز، تعامل همکاری و گسترش ارتباط با آنان خلاصه کرد.
به گفته این مسئول، گستردگی در شرح وظائف شهرداری و ضرورت همکاری شهروندان، روند متقابل و با اهمیتی است، که بسترهای ارتباط شهروندان و شهرداری را به شکلی واحد و انسجام یافته تعیین می کند.
مدیر روابط عمومی و روابط بین الملل شهرداری، با اشاره به اهمیت مردم مداری، گفت: مردم مداری اساسی ترین نقشی است که بر عهده روابط عمومی شهرداری است، که تقابل آداب و رفتارهایی متناسب شان مردم و خدمتگزارانشان در شهرداری ها به اجرایی شدن برنامه ها و اولویت های اجرایی ختم خواهد شد.
این مسئول به تغیر انتظارات مردم در فواصل مختلف اشاره کرد و افزود: شهروندان در فواصل مختلف انتظارات متفاوتی از قبل دارند و این روند طبیعی است، انتظارات مردم مسئولیت مستمر و قابل توجه ای را از مدیران اجرایی می طلبد.
وی عنوان کرد: شهر موجودی زنده است و نیازمند خدمات مستمر و هدفمندی دارد، رسیدن به رضایت شهروندان مولفه اساسی شهرداری و روابط عمومی است.
پیغمبر دوست با تشریح لزوم بسترهای مناسب جهت اوقات فراغت جوانان ونوجوانان، گفت: یکی از مراکز و متولیان بحث اوقات فراقت قشر جوان کشور، شهرداری ها هستند و با توجه به این عاملیت خدمات رسانی، شهرداری با تخصیص اعتبار آموزشی در حوزه آموزش های شهروندی، گام موثر دیگری را بر خواهد داشت.
رشد جمعیت استان البرز بیش از رشد جمعیتی کل کشور است
مدیر روابط عمومی و بین الملل شهرداری کرج با اشاره به برآوردهای آماری جمعیتی و مهاجرتی شهر کرج، عنوان کرد: سرآنه مهاجرت مردم از اکثر نقاط کشور به این شهر، که همراه است با فرهنگ ها و آداب و رسوم مختلف، همچنین مولفه خوابگاه بودن شهر برای جمعیت قابل توجهی از شهروندان، همراهی مجددانه مسئولان ومردم را برای اداره امور و خدمات رسانی می طلبد.
وی ادامه داد: شهر نشین با شهروند بودن، متفاوت و قابل تمایز است، شهرنشین شهر را محل گذر خود می بیند و شهروند زادگاه و محل رشد کودکان خود را در یک شهر می بیند، که خود جای کارشناسی و تدابیر کارشناسانه برای مدیریت شهری دارد.
این مسئول تصریح کرد: طبق آمارهای دریافتی و ارائه شده، رشد سرانه جمعیت شهر کرج بیش از رشد جمعیت کل کشور است، این مطلب نیازمند زیرکی و درایت مدبرانه مدیران را دارد.
بیش از نیمی از اعتبارات شهرداری صرف خدمات شهری می شود
پیغمبر دوست، گفت: در حال حاضر شهرداری با ارائه مستندات و آمار دقیق شکل ها و شیوه های خدمات رسانی شهرداری را برای رصد مردم و اصحاب رسانه قرار داده است، که دستاورد این خدمات دهی رضایت مردم خواهد بود.
وی جمع آوری زباله ها از سطح شهر که امروز به 5 مرتبه در طول روز رسیده است، را یکی از آیتم های پر هزینه شهرداری است دانست و توضیح داد: تمیز قرار دادن وضعیت جمع آوری زباله شهر کرج با اصفهان، مقدار هزینه های تحمیلی شهرداری کرج را برای جمع آوری زباله ها بیان می کند.
این مسئول ادامه داد: جمع آوری زباله در شهر اصفهان یک روز در میان بوده است و اکنون به 3 روز در میان رسیده است، که برآورد و تمیز دادن این مطلب بیان کننده حجم بالای هزینه های این نوع خدمات رسانی به شهروندان است.
وی با تاکید به این مهم که از مقوله های دیگر که نیازمند کار رسانه ها و آموزش همگانی است، همکاری شهروندان برای تخصیص دادن دقت نظر در نظافت شهر و تقسیم بندی زباله های شهری است، اظهار کرد: تا کنون در این راستا همکاری خوبی صورت گرفته است، ولی در حد توقع و نیاز مطلوب شهر نمی باشد.
مدیر روابط عمومی و بین الملل شهرداری با اشاره به تعامل سازمان ها و ادارات گفت:یکی از نکات کاربردی و کلیدی جهت پیشرفت شهر تعامل موفق و همراهی ارگانها با یکدیگر و در کنار یکدیگر است، شهرداری کرج نیز با تعامل سازنده خود میان ادارات و سازمانهای دیگر نقش خود را ایفا کرده است.
پایان پیام/
نظر شما