به گزارش خبرگزاری شبستان از هرمزگان، "محمد جهانشاهی نسب" میزان رضایتمندی مردم از خدمات ارائه شده توسط دستگاه های دولتی را از جمله مقوله‌های سنجش کارآمدی نظام اداری عنوان کرد که در قالب برنامه طرح تکریم ارباب رجوع در سراسر کشور در دست اجرا است.
وی تدوین منشور اخلاقی سازمان، ارایه خدمات مطلوب به ارباب رجوع، اطلاع رسانی از نحوه ارایه خدمات به مردم، بهبود و اصلاح روش‌های ارایه خدمات، نظرسنجی از مشتریان و نظارت بر حسن رفتار کارکنان دستگاه های اجرایی با مراجعه کنندگان جهت بهره گیری از خدمات نظام اداری را از جمله عناصری دانست که در اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و ارزیابی اقدامات صورت گرفته در این رابطه مد نظر قرار می گیرد.
جهانشاهی نسب هدف از اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در مجموعه های زیر نظر اداره کل بنادر و دریانوردی هرمزگان به ویژه بندر شهید رجایی را ارتقای سطح ارتباط و تعامل مناسب با ارباب رجوع، آموزش و آشنایی کارکنان جدید الاستخدام با وظایف خود و چگونگی برخورد با مشتریان و همچنین کاهش مراجعات مشتریان به بخش‌های مختلف دانست.
وی از راه اندازی مرکز صدور اسنادی یکپارچه را در بندر شهید رجایی به عنوان اقدامی مهم در راستای تسریع فرآیند ارایه خدمات مطلوب به مشتریان دانست که طی سال جاری اجرایی شد و در ادامه خاطرنشان کرد: رضایتمندی مشتریان و ارباب رجوع به عنوان یک راهبرد کلان در سرلوحه کاری بزرگ ترین بندر تجاری ایران قرار دارد.
رئیس اداره مطالعات و برنامه ریزی اداره کل بنادر و دریانوردی هرمزگان در پایان تاکید کرد: پرسنل این اداره کل باید برای اجرای دقیق طرح تکریم ارباب رجوع علاوه بر برخورد خوب با مشتریان و مراجعان در ارائه خدمات به آنها تلاش و همکاری لازم را نیز با مسئولان مربوطه داشته باشند.
پایان پیام/
نظر شما