به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از استان کرمانشاه، عبدالله الماسی در نشست هماندیشی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان، با اشاره به اهمیت جایگاه روابط عمومی در شرایط امروز جامعه اظهار کرد: هیچ هدف مدیریتی بدون اطلاعرسانی صحیح، روایتگری دقیق و ارتباط مؤثر با مردم به نتیجه مطلوب نمیرسد.
وی افزود: روابط عمومیها باید از نگاه سنتی که این مجموعهها را صرفاً واحد تشریفات، عکاسی و انتشار اخبار میداند فاصله بگیرند و در متن فرآیند تصمیمسازی و حکمرانی قرار گیرند.
مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمانشاه با اشاره به تأکید استاندار بر شکلگیری قرارگاه رسانهای و کمیتههای تخصصی روابط عمومی، گفت: در شرایط جنگ، بحران، سیل، زلزله و رویدادهای بزرگی همچون نوروز و اربعین، وجود یک شبکه منسجم برای اطلاعرسانی و مدیریت افکار عمومی ضروری است.
الماسی ادامه داد: روابط عمومیهای دستگاههایی که در یک حوزه مشترک فعالیت میکنند باید با تشکیل کمیتههای مشترک، ظرفیتهای خود را کنار یکدیگر قرار دهند و به یک روایت واحد، دقیق و قابل اعتماد برای مردم برسند.
وی با اشاره به موضوع ناترازی انرژی بهعنوان یکی از مسائل مهم کشور، پیشنهاد تشکیل کمیته مشترک میان روابط عمومیهای حوزه انرژی، آب و برق، شرکت پخش، هواشناسی، مدیریت بحران و شهرداری را مطرح کرد و افزود: چنین کمیتههایی میتوانند همزمان نقش مشورتی، فکری و عملیاتی داشته باشند.
مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمانشاه بر ضرورت توجه به «روایتگری توسعه» تأکید کرد و گفت: هر تصمیم و مصوبه مدیریتی باید پیوست رسانهای داشته باشد تا مردم بدانند یک تصمیم چه اثری بر زندگی آنان خواهد داشت.
وی افزود: روابط عمومیها باید از تولید گزارشهای صرفاً مناسبتی و آماری عبور کرده و به سمت محتوای مسئلهمحور حرکت کنند؛ محتوایی که بتواند اقدامات واقعی در حوزههایی همچون اشتغال، تولید، کشاورزی، رونق مرزها، ورزش و فعالیت واحدهای تولیدی را برای مردم روایت کند.
الماسی با اشاره به ظرفیتهای استان کرمانشاه تصریح کرد: باید ظرفیتهای این استان را بهعنوان یک فرصت ملی معرفی کنیم؛ کرمانشاه در حوزههایی مانند کشاورزی، گردشگری، اربعین حسینی، ترانزیت و لجستیک غرب کشور ظرفیتهای مهمی دارد و دهکده لجستیک نیز وارد مرحله عملیاتی شده است.
وی گفت: مجموعه این ظرفیتها را میتوان در چارچوب «زیارت و تجارت» معرفی کرد و تصویری از کرمانشاه بهعنوان استانی توانمند، امن و آماده برای جذب سرمایهگذاری ارائه داد.
الماسی با تأکید بر ضرورت تقویت ارتباط دوطرفه میان مردم و دستگاههای اجرایی اظهار کرد: روابط عمومی تنها سخنگوی دستگاه نیست، بلکه باید صدای مردم را نیز بشنود و دغدغهها، انتقادات و پیشنهادهای آنان را به مدیران منتقل کند.
وی افزود: تقویت این ارتباط میتواند زمینه افزایش اعتماد عمومی و رضایتمندی مردم را فراهم کند و روابط عمومی را از یک واحد صرفاً اطلاعرسان به نهادی اثرگذار در ارتباطات اجتماعی تبدیل کند.
مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمانشاه همچنین بر ضرورت کنشگری فعال در برابر شایعات و روایتهای نادرست تأکید کرد و گفت: در شرایط جنگ شناختی، سکوت در برابر برخی شایعات میتواند زمینه شکلگیری روایتهای نادرست جدید را فراهم کند؛ بنابراین روابط عمومیها باید با رصد مستمر فضای رسانهای، پاسخ دقیق و بهموقع ارائه دهند.
الماسی با اشاره به تغییر شاخصهای ارزیابی عملکرد روابط عمومیها گفت: دیگر نمیتوان عملکرد یک روابط عمومی را صرفاً با تعداد خبرهای تولیدشده و ارسالشده سنجید.
وی ادامه داد: میزان اقناع مخاطب، اثرگذاری اجتماعی، توانایی مدیریت بحران و ایجاد تغییر ملموس در افکار عمومی باید در ارزیابی عملکرد روابط عمومیها مورد توجه قرار گیرد.
وی همچنین از برگزاری همایش روابط عمومی برتر خبر داد و افزود: با توجه به شرایط جنگی و همزمانی با مناسبتهایی همچون اربعین و هفته دولت، این همایش با تأخیر برگزار خواهد شد و مدیران برتر در قالب جشنواره دوسالانه معرفی میشوند.
مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمانشاه در ادامه با اشاره به مشکلات موجود در حوزه تجهیزات و نیروی انسانی روابط عمومیها اظهار کرد: در برخی دستگاهها، همکاران روابط عمومی حتی از امکانات اولیه مانند دوربین، سیستم رایانه، فضای کاری اختصاصی و نیروی انسانی کافی برخوردار نیستند.
وی افزود: نمیتوان از روابط عمومی انتظار فعالیت حرفهای، خلاقانه و اثرگذار داشت اما حداقل ابزارهای مورد نیاز آن را در اختیارش قرار نداد.
الماسی از مدیران دستگاههای اجرایی خواست جایگاه روابط عمومی را جدیتر بگیرند و گفت: روابط عمومی باید در کنار مدیریت ارشد دستگاه حضور داشته باشد و امکانات لازم برای انجام مأموریتهای خود را در اختیار داشته باشد.
وی در پایان با اشاره به طرح «از مرز تا مرکز» شورای اطلاعرسانی دولت اظهار کرد: اقدامات امیدآفرین و خدماتی که در نقطه صفر مرزی انجام میشود باید برای مردم در سراسر کشور روایت شود.
الماسی از روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی خواست اقدامات و خدمات انجامشده در مجموعه خود را بهصورت منسجم جمعبندی و منعکس کنند تا این فعالیتها علاوه بر اطلاعرسانی استانی، ظرفیت بازتاب در سطح ملی را نیز پیدا کند.
نظر شما