به گزارش خبرگزاری شبستان، علیرضا رشیدیان_ رئیس سازمان حج و زیارت در نشست ستاد مکه خواستار ورود جدی به حوزه نقد و بررسی عملکردها شد و بیان کرد: موضوع آسیبشناسی فرایند اجرایی حج باید به عنوان یک ضرورت در دستور کار قرار گیرد، این روند ارزیابی و آسیبشناسی باید با دقت بالا در تمامی حوزهها اعم از مسکن، تغذیه، تدارکات، حملونقل و سایر بخشهای خدماترسانی انجام شود تا نقاط ضعف شناسایی و برای سالهای آینده اصلاح گردد.
رشیدیان بر لزوم استیفای کامل حقوق زائران در روزهای باقیمانده و توجه ویژه به رفاه آنان تاکید کرد و گفت که رضایتمندی زائران از اولویت های مامحسوب می شود.
وی با اشاره به نقش کلیدی مدیران کاروانها و مجموعهها، روند عملکرد آنان را نیازمند ارزیابی دقیق دانست و گفت: روند ارزیابیها باید با دقت و گاهی کاملاً زیر ذرهبین انجام گیرد؛ چرا که مدیریت این عملیات عظیم نیازمند افرادی دلسوز، فهیم، توانا، با تدبیر، فعال و دارای ایده است و در صورت عدم احراز این شایستگیها، به طور قطع افراد توانمندتر جایگزین خواهند شد.
رشیدیان با اشاره به مدیریت یکپارچه و متمرکز برای بازگشت همه حجاج به استان محل سکونت خود ادامه داد: عملیات بزرگ حج هنوز به پایان نرسیده است و این سفر معنوی تا آخرین روز حضور آخرین زائر در سرزمین وحی با جدیت ادامه دارد. همه کارگزاران و عوامل اجرایی باید با همان شوق و انگیزه روزهای نخستین و تا آخرین لحظه، تمام توان خود را برای ارتقای کیفیت خدمات و جلب رضایتمندی حداکثری زائران به کار گیرند.
وی درباره وضعیت پروازهای بازگشت حجاج گفت: انتقال زائران در حال حاضر به ۶ ایستگاه پروازی انجام میشود اما درخواستها برای افزایش این ایستگاهها ارائه شده است، با این حال، اگر زائران به نزدیکترین استان محل سکونت خود اعزام نمیشوند، باید یک زنجیره متمرکز و یکپارچه برای انتقال افرادی که با استان خود فاصله دارند، طراحی واجرا شود.
نخستین جلسه ستاد مکه مکرمه بعد از ایام تشریق با حضور اعضای ستاد و رئیس سازمان حج و زیارت برگزار شد که در این نشست، آخرین وضعیت خدمات اجرایی، روند سلامت حجاج در ایام تشریق و همچنین برنامهریزیهای کلان برای مدیریت زنجیره بازگشت زائران به کشور مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
نظر شما