به گزارش خبرگزاری شبستان به نقل از پایگاه اطلاعرسانی حج، در این نشست که امروزبه ریاست حجت الاسلام والمسلمین سیدعبدالفتاح نواب نماینده ولی فقیه و سرپرست حجاج ایرانی تشکیل شد مسئولان بخش های مختلف از روند عملیات ایام تشریق گزارش دادند و با توجه به نظرسنجی های انجام شده خدمات ارائه شده مطلوب و در مواردی بهتر از سال قبل توصیف شد.
رئیس سازمان حج وزیارت با تاکید براینکه بنای این سازمان همواره ارائه خدمات در خور شان زائرین ایرانی بوده است، گفت: برنامه ریزی شده است که حجاج به نزدیکترین ایستگاه پروازی به استان شهر محل اقامت شان در ایران منتقل شوند.
رشیدیان با تاکید براینکه اصل رضایت زائرین و بهره بردن از ظرفیت ایجاد شده درحج بوده است، افزود: با برنامه ریزی صورت گرفته در ماههای گذشته و اجرای دقیق تلاش شد تا این هدف تحقق یابد و عملیات خوب و قابل دفاع و حجی با کیفیت انجام شود.
در ادامه این جلسه نماینده شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی به برنامه ریزی انجام شده برای بازگشت حجاج به کشور از طریق شش فرودگاه تهران، گرگان، اصفهان، مشهد، شیراز و زاهدان بابکارگیری ۷ فروند هواپیمای ۲۵۵ و ۲۲۵ نفره اشاره کرد و گفت: بار زائران ۴۸ ساعت قبل از پرواز به فرودگاه ارسال می شود.
آقای وحید شاکری افزود: آخرین پروازها نیز ۲۴ خرداد از طریق فرودگاههای مدینه و جده به مقصدفرودگاه امام خمینی(ره) تهران انجام خواهد شد.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت هم تصریح کرد: با توجه به مشکلاتی که در اعزام نیرو بری خدماتدهی در فرودگاههای مدینه و جده برای شرکت هواپیمایی پیش آمده مجموعه حج و زیارت آمادگی دارد که برای انجام مطلوب عملیات هر کمکی را که می تواند در اختیار شرکت هواپیمایی قرار دهد تا عملیات بازگشت زائران به کشور با سهولت و آرامش انجام شود.
سرپرست حجاج ایرانی از مسئولان سازمان حج و زیارت خواست با توجه به شروع پروازهای حج، مدیران کاروان ها زائران را در خصوص میزان بارهمراه توجیه نمایند تا از بروز اشکال درانتقال آن به فرودگاه جلوگیری شود.
این جلسه باگزارش مسئول ستاد مشاعر حج ۱۴۰۵در باره عملیات ایام تشریق ادامه یافت و وی روند این عملیات را خوب توصیف کرد.
آزاد با ارائه آماری از میزان رضایتمندی زائران ازعملکرد واحد امداد و راهنمایی، خدمات پزشکی، نقل ترددی، تغذیه و تدارکات و اسکان که با توجه به نظرسنجی انجام شده ازمدیران مجموعه ها و کاروان ها، بازرسی و زائران استخراج شده است، گفت: بالاترین درصد رضایت ازواحد امداد و راهنمایی و خدمات پزشکی و کمترین میزان رضایت که آن هم رقم قابل قبولی است از اسکان بوده که البته به شرایط خاص خیمه های عرفات و منا و میزان بهره مندی زائران از فضای اختصاص یافته باز می گردد.
وی افزود: این دغدغه هر سال نمود دارد و امسال تلاش شد با ارائه راهکارهایی درصد استفاده زائرین از فضای چادرها در ایام تشریق افزایش یابد.
وی با تاکید براینکه آسیب شناسی ها نیز در حال انجام است، خاطرنشان کرد: امسال همکاری خوبی بین مجموعه حج و زیارت و مرکز پزشکی در ارائه خدمات در مسیرهای رفت و برگشت به جمرات وجود داشت که در حفظ سلامت زائرین تاثیرگذار بود.
معاون حج و عمره سازمان حج نیز انجام عملیات حج ۱۴۰۵ در کوتاه ترین زمان بعد از اعلام تغییرات درسهمیه و کاروان بندی مجدد و ... را نشاندهنده توانمندی نیروهای این سازمان عنوان کرد و از خروج بیش از ۱۸۰۰ زائر از طریق فرودگاه جده با پروازهای روز نخست خبرداد.
اکبر رضایی گفت: برای انتقال زائرین از فرودگاه به نزدیک ترین شهر محل اقامت شان هم هماهنگی وتدبیر لازم صورت گرفته است.
وی با اشاره به ابلاغ برنامه حج سال آینده، ادامه داد: زمانبندی مذاکرات و اقدامات آن در حوزه های مختلف مشخص شده است. در بخش بسته خدماتی نیز الزاماتی وجود دارد که قبلا نبوده ومی تواند در قیمت تاثیرگذار باشد و با طرف میزبان در این باره مذاکره خواهد شد.
در این جلسه، با بیان رویه موجود در برخی کشورها ازجمله عربستان، موضوع بازگرداندن مالیات اجناس خریداری شده توسط حجاج مطرح شد و برای اجرائی کردن و عمل به قوانین کشور میزبان لزوم ایجادسازو کار مناسب برای بازگرداندن آن به زائران در فرودگاههای عربستان اشاره و تصریح شد که این حق زائر است و موضوع ازطرف های مسئول در کشور میزبان پیگیری شود.
پایانبخش این نشست، ارائه گزارش آقایان سید هادی جلالی مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و امور حقوقی سازمان حج در خصوص نقاط ضعف و قابل بهبود عملیات ایام تشریق و خدمات ارائه شده توسط مرکزپزشکی حج و زیارت درمشاعر مقدسه بود.
دکتر سید علی مرعشی اظهار داشت: با در نظر گرفتن تعداد زائران امسال، مراجعات در عرفات و منا درمقایسه با گذشته افزایش یافت و کل خدمات ارائه شده در ایام تشریق به بیش از۲۳هزارو ۶۰۰ مورد رسید.
حجت الاسلام والمسلمین نواب نیز تاکید کرد: حج قابل قبولی تاکنون برای ضیوف الرحمان رقم خورده است و خادمین زائران توانسته اند خدمات خوبی ارائه دهند و درصد رضایتمندی افزایش نشان می دهد.
وی افزود: کارانجام شده مورد رضایت عموم زائرین بوده و حجاج سپاس و تشکر خود را در در دیدار بامسئولان حج در برنامه های مختلف ابراز داشتند البته برخی نارضایتی ها هم بوده که در چنین عملیاتی طبیعی است و باید تلاش شود رفع و از تکرار آن جلوگیری گردد.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت با توجه به برنامه های عربستان و خدماتی که زائران کشورهای مختلف در ایام تشریق دریافت می کنند، بر لزوم اطلاع رسانی در خصوص قیمت حج و نوع خدمات ارائه شده تاکید کرد و گفت: هدف جلب رضایت زائر است و ما همه خدمتگزار زائر هستیم و باید تدبیر و پیگیری شود تا حقوق زائر در کشور میزبان در همه بخش ها حفظ گردد.
نظر شما