به گزارش خبرگزاری شبستان به نقل از حوزه نمایندگی ولی فقیه در امور حج و زیارت، حجت الاسلام والمسلمین «سید عبدالفتاح نواب» نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت در جلسه ستاد کربلا که با حضور نمایندگان ستاد، کنسولگری، هیئت پزشکی برگزار شد با اشاره به موضوع پیگیری اقدامات صورت گرفته گفت: کمیته راهبری عتبات مدتی تعطیل بود و از ریاست محترم سازمان حج خواسته شد این جلسات برگزار شود.
وی با اشاره به برخی موارد رخداده در ورود و خروج افراد بدون گذرنامه و مسایلی از این قبیل افزود: باید اقدامات موثر در جهت توجه به قوانین و عزت ملی صورت گیرد.
حجت الاسلام نواب گفت: ما باید عملکرد افراد را رصد و درجه بندی کنیم چون موضوع حق الناس و وظیفه خدمت رسانی به زائران مطرح است.
وی با اشاره به موضوع مسافت زیاد درمانگاه با هتل زائران افزود: با هماهنگی دوستان هلال احمر محلی برای تاسیس درمانگاه جهت دسترسی راحت زائران تمهید شود تا افراد به خدمات دسترسی داشته باشند.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت با اشاره به اهمیت حضور نیروی انسانی کارآمد گفت: باید افراد از لحاظ توانایی و تحصیلات ارتقا یابند و در این حوزه خدمت رسانی کنند.
حجت الاسلام والمسلمین نواب گفت: شرکت ها و هتلهای ناتوان در ارائه خدمات شناسایی و از بسته شدن قرارداد با آنها خودداری شود. ستاد عملیات در این زمینه باید محکم بایستد و رسیدگی کند.
وی در خصوص عدم دریافت خدمات مطلوب از طرف زائر با وجود پرداخت هزینه گفت: این موضوع مهم است وباید ضمن رسیدگی و حذف هتل های نامناسب، فرآیندها به اطلاع زائر برسد.
حجت الاسلام نواب بر ارزشیابی مدیران ثابت و مدیران راهنما تاکید کرد و گفت: دررابطه با روحانیون هم نیاز است که این بررسی به صورت مرتبط انجام و عملکرد مدیران به صورت مرتب پیگیری گردد. اگر حق زائر ضایع شود ما باید پاسخگو باشیم. کمیته راهبری باید به صورت مرتب برگزار و موارد و مسائل بررسی و مرتفع شوند.
وی خاطرنشان کرد: تشویق و تنبیه باید در کنارهم باشد تا افراد انگیزه کار داشته باشند. این فرآیند می تواند بهبود عملکرد را به همراه داشته باشد.
نظر شما