به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان در استان آذربایجان غربی، برگزاری میز خدمت محلهمحور در ارومیه، بهویژه با حضور استاندار و مدیران ارشد، نشاندهنده جریانی است که تلاش میکند مسیر سنتی و گاهی طولانی مکاتبات اداری را کوتاه کند و شکاف میان مردم و مسئولان را کاهش دهد.
چنین رویدادهایی دو بُعد اساسی دارند: ارتباطی و کارکردی. از جنبه ارتباطی، شهروندان احساس میکنند صدای آنها مستقیم شنیده میشود، و این به افزایش سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی کمک میکند. از جنبه کارکردی، پیگیری فوری برخی مشکلات ـ بهویژه مسائل زیرساختی و خدماتی ـ میتواند رضایتمندی عمومی را تقویت و هزینههای زمانی و اداری را کاهش دهد.
با این حال، تداوم این اثر مثبت وابسته به پیگیری پس از جلسه است. اگر مشکلات مطرحشده، بهویژه آنهایی که نیازمند تغییرات ساختاری و بودجهای هستند، بیپاسخ بمانند، نهتنها اعتماد عمومی تقویت نخواهد شد بلکه ممکن است کاهش یابد.
میز خدمت محلهمحور، اگر با پیگیری منظم، شفافیت در پاسخگویی و گزارشدهی عمومی همراه باشد، میتواند به یکی از ابزارهای موفق حکمرانی محلی در آذربایجانغربی تبدیل شود.
نظر شما