راه‌اندازی سامانه تلفنی ارتباطات مردمی در کمیته امداد استان زنجان

مدیرکل کمیته امداد استان زنجان در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان در زنجان، الکترونیکی شدن خدمات را کمک به چابکی و چالاکی سازمان عنوان کرد و گفت: موضوع تحول و استفاده از روش های نوین یکی از موضوعات مهم هر سازمان است و کمیته امداد نیز در راستای تحقق  برنامه ششم توسعه  گذر از روش های سنتی به روش های نوین را  در دستور کار خود قرار داده و در سال جهش تولید با خلق فرصت های شغلی  نقش خود را در توانمندسازی جامعه هدف  وایجاد درامد باثبات ایفا می کند.

هدایت صفری با تأکید بر سرعت بخشی به ارائه خدمات الکترونیکی و ترغیب وتشویق مددجویان تحت حمایت به خدمات غیر حضوری، گفت: با بسترسازی انجام‌شده 36 خدمت موردنیاز مددجویان تحت حمایت باهدف کاهش بار مراجعات به دفاتر کمیته امداد و تسریع درروند خدمت‌رسانی به ولی‌نعمتان این نهاد به‌صورت الکترونیکی ارائه می‌شود.

مدیر کل کمیته امداد استان زنجان با بیان اینکه الکترونیکی شدن خدمات  منجر به شکل گیری امدادالکترونیک  می شود افزود: هرچه قدر بتوانیم مشکلات الکترونیکی شدن خدمات را تسهیل ورفع کنیم راحت تر به مقوله امداد الکترونیک دست می یابیم چراکه الکترونیکی شدن خدمات امدادساختارگرا ،غیر یکپارچه ،غیر منعطف وفرایند محور است در حالی که امداد الکترونیک یکپارچه ،منعطف ونیاز مند محور خواهد بود.

صفری واگذاری، برون سپاری و استفاده از روش های نوین الکترونیکی را  از اهداف مهم امداد و مرکز دانست وگفت:هم افزایی بین صف وستاد  نتیجه یک سلسله اقدامات است  وهمه باید با ارائه راهکاره ها و پیشنهادات سازنده  وبا ایجاد ظرفیت از تصدی گری امداد کم  وبه امور حاکمیتی پرداخته  وبا اموزش نیروی انسانی  وبهسازی  به الکترونیکی شدن خدمات امداد ودر نهایت به ایجاد امداد الکترونیک  کمک کنیم.

وی بابیان اینکه در شرایط کنونی با توجه به  شیوع کرونا ویروس وبه منظورکاهش حجم  مراجعات و حفظ سلامت کارکنان و جامعه هدف ارائه خدمات به‌صورت الکترونیکی انجام می شود، افزود: مددجویان عزیز می توانند با مراجعه به سامانه ثبت اینترنتی در خواست مددجویان به نشانی www.emdad.ir درخواست‌های مورد نظر خود را ثبت کنند و این درخواست‌ها در کمترین زمان ممکن  رسیدگی  و نتیجه به اطلاع مددجویان خواهد رسید.

صفری ازراه‌اندازی سامانه تلفنی ارتباطات مردمی خبرداد وافزود: متقاضیان در صورتی که  امکان دسترسی به اینترنت نداشته باشند یا به دلایل فنی همچون قطع شبکه و ... خدمات آنلاین در دسترس نباشد، می‌توانند از طریق سامانه تلفنی ارتباطات مردمی به شماره ۰۹۶۸۸۷ درخواست خود را به مددکاران کمیته امداد اعلام کنند که در این مورد نیز رسیدگی به درخواست‌ها به صورت روزانه انجام شده و از طریق کد پیگیری که در اختیار متقاضی قرار گرفته، قابل پیگیری است.