به گزارش خبرگزاری شبستان از مشهد، عابدین عابدین مقدم، مدیر کل سازمان بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی صبح امروز (22 آبان) در مراسم افتتاحیه میز خدمت این سازمان اظهار داشت: افتتاح رسمی و عملی" میز خدمت"در راستای برنامه های دولت است.
وی با بیان اینکه مراحل اجرایی طرح"میز خدمت" از شهریور ماه شروع شده است، گفت: طرح "میز خدمت" از جمله خدماتی که در راستای خدمات دیگر چون طرح " میزهاتف"، مراجعه معکوس و تلفن1616 از جمله خدماتی است که به جامعه ایثارگری ارائه می شود.
مدیرکل سازمان بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی پاسخگویی و تصمیم گیری مناسب در جهت برطرف سازی مشکلات جامعه ایثارگری را از اهداف طرح میز خدمت" به جامعه ایثارگری خراسان رضوی دانست.
وی با بیان اینکه محل اسقرار" میز خدمت"درب ورودی اداره کل بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی است تا مسئولین پاسخگوی مشکلات جامعه ایثار گری باشند، ادامه داد: حجم بالای نیازها جامعه ایثارگری به گونه است که نمی توان یکباره پاسخگو بود بنابراین در زمینه پاسخگویی به مشکلات به صورت اولویت بندی است.
عابدین مقدم با بیان اینکه یکی از تفاوت های طرح" میز خدمت با" میز هاتف"استفاده از نرم افزار های طراحی شده به منظور ثبت مشکلات و ارائه راهکارهای مناسب به منظور رفع مشکلات جامعه ایثارگری است، خاطر نشان ساخت: ارائه مشاوره و اطلاعات به مراجعه کنندگان، پاسخگویی به مشکلات و ارائه مشاوره های تخصصی به جامعه ایثارگری از جمله ویژگی های طرح" میز خدمت" است.
وی با اشاره به اینکه طرح "میز خدمت" به جهت یاری رساندن به جامعه ایثارگری در کنار دیگر طرح ها خدماتی است، افزود: بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی در سال های اخیر توانسته است با ارائه طرح های خدماتی مناسب در زمینه خدمت رسانی به جامعه ایثارگری تحول ایجاد کند.
وی همچنین به خدمت رسانی تلفن 1616 اشاره کرده کرد و گفت: این تلفن به جهت پاسخگویی و ارتباط آسان با مسئولین بنیاد شهید و امور ایثارگران خراسان رضوی به جهت برطرف ساختن مشکلات ایثارگران، جانبازان و خانواده های شهدا است که باید خدمت تلفن 1616 در تمام ساعات روز افزایش یابد.
پایان پیام/
نظر شما