سرعت پاسخگویی به مراجعات مردمی در دستگاه های اداری بسیار پایین است

استاندار کرمان با اشاره به اینکه سرعت پاسخگویی مسئولین به مراجعات مردمی بسیار پائین است، گفت: اگر مسئولی به مراجعات مردم به موقع پاسخ ندهد، به نظام و مردم خیانت کرده است مگر اینکه واقعا دلیل قانع کنننده ای در این زمینه داشته باشیند.

به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از کرمان، محمد جواد فدایی، استاندار کرمان امروز ( 15 آذر ) در نشست سالانه بسیج کارمندان استان کرمان با اشاره به اینکه ما به عنوان حکومت و نظام اگر بخواهیم اقداماتی در جامعه داشته باشیم، نیاز به یک ابزار داریم، افزود: ابزار بسیار مهم است به این معنا اگر ابزار کار ما بهتر عمل کند، در حوزه کاری خود موفق تر هستیم.

 

وی با بیان این مطلب که برای رسیدن به اهداف نظام، ابزار ما سیستم اداری است، بیان داشت: سوال محوری این است که آیا سیستم اداری موجود رضایت مردم را تأمین می کند یا خیر؟ واقعیت این است که اگر مردم رضایت داشتند که این کارها روی زمین نمی ماند!

 

استاندار کرمان با اشاره به اینکه باید به ضعف کارشناسی و تصمیمات غیرکارشناسی در سیستم اداری توجه لازم شود، اظهار داشت: کشاورز ها در استان دچار خسارت هایی شدند و توان پرداخت بدهی به بانک ها را ندارند لذا در این زمینه جلساتی برگزار و اعلام شد که وام های کشاورزان امهال می شود اما به دلیل ابلاغ نشدن این موضوع از جانب بانک مرکزی، این طرح اجرایی نشده و دلیل بانک مرکزی این است که مصوبه استان دارای اشکالات و ابهامات کارشناسی است لذا این امر نشان دهنده این است که ما در زمینه کار کارشناسی مشکل داریم.

 

وی با بیان این مطلب که از نظر ما کارمندان بسیجی افرادی فعال و دلسوز هستند که باید کمک کنند تا مشکلات مردم مرتفع شود، خاطرنشان کرد: عدم تسلط به قوانین، مقررات و بخش نامه ها از دیگر مشکلات سیستم های اداری است که موجب شده است بسیاری ازمطالبات مردمی درست انجام نشود.

 

فدایی با اشاره به اینکه از دیگر مشکلات موجود در اداره جات این است که برخورد یکسانی با مراجعه کنندگان انجام نمی شود درحالی که باید با همه یکسان برخورد شود، اظهار داشت: سرعت در پاسخگویی به مراجعات مردمی در دستگاه های اداری بسیار پائین است از طرف دیگر اگر مسئولی به مردم به موقع پاسخ ندهد، به نظام و مردم خیانت کرده است مگر اینکه واقعا دلیل قانع کنننده ای در این زمینه داشته باشیم.

 

وی با بیان این مطلب که در اداره جات ما همه انتظار دارند تشویق شوند وبه دنبال توبیخ افراد نیستیم، خاطرنشان کرد: کارمندی که بد عمل می کند باید با او برخورد کنیم اما متأسفانه چنین نیست و همیشه به دنبال تشویق هستیم بنده حتی خودم خواستم توبیخ کنم چندین نفر واسطه شدند و در نهایت این اتفاق رخ نداد همچنین باید این واقعیت را بپذیریم که برخی از جلسات تشریفاتی و کاربردی است که نباید اینچنین باشد.

گفتنی است در این جلسه از سند هویتی شهید مدافع حرم غلامرضا لنگری زاده با حضور خانواده شهید رونمایی شد.

کد خبر 745747

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
captcha