رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب خوی، مهندس سلطانعلی ولیزاده، در گفتگویی با خبرنگار شبستان، گفت: خواسته‌های عموم مردم همیشه دغدغه ای برای مسوولان شرکت آب و فاضلاب بوده و سامانه 122 به عنوان پل ارتباطی بین مردم و مسوولان بوده که نظرات مردم را به مسوولین منتقل می کند.
وی با بیان اینکه، مرکز ارتباطات مردمی 122 در 8 ماه سال جاری 8 هزار و 174 مورد از تماس‌های مشترکان پاسخ داده، اظهار کرد: باید در مورد این سامانه بین مردم اطلاع رسانی و فرهنگ سازی زیادی شود.
این مسوول افزود: آگاهی از وظایف و عملکرد این مرکز و سامانه باید به گونه‌ای در بین مردم شکل شناسانده شود تا آنان در مواقع لزوم و نیاز به دریافت راهنمایی و کمک از کار‌شناسان مربوطه به این سامانه رجوع کنند.
ولیزاده تصریح کرد: گسترش راه های ارتباطی با مشترکان، آگاهی از عملکرد کار‌شناسان و نحوه رسیدگی به حوادث، اعزام نیروهای امداد برای جلوگیری از هدر رفت آب در موارد خرابی شبکه، انشعاب و یا شکستگی لوله‌های آب وفاضلاب از ویژگی ها و عملکرد این سامانه است.
مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب خوی خاطر نشان کرد: مرکز 122 به طور متوسط در طول شبانه روز 33 تماس تلفنی را پاسخ داده که این تعداد تماس در زمان قطع آب به 100 و حتی بیشتر نیز می‌رسد.
ولیزاده اذعان کرد: قبل از راه اندازی سامانه 122 ا مشترکین اغلب به دلیل عدم آشنایی با واحدهای غیر مربوطه تماس گرفته و این امر موجب سرگردانی مشترک، تاخیر و به مشکل انداختن در تعمیرات آدرس ابلاغی می‌شد.
این مسوول با بیان اینکه تمام مکالمات در این سامانه ضبط شده، گفت: با تماس برای مشترکین بانک اطلاعاتی بوجود آمده و بر اساس شماره تلفن مشترکین آدرس‌ها ذخیره می‌شود.
لازم به ذکر است که مرکز پاسخگویی شرکت آب و فاضلاب خوی شامل شهرهای خوی، فیرورق، ایواوغلی، دیزج دیز و قطور نیز بوده است.
نظر شما