به گزارش خبرگزاری شبستان از مشهد و به نقل از پایگاه اطلاع رسانی شهرداری مشهد، محمدرضا فرهادی‌نیا مدیر روابط عمومی و بین‌الملل شهرداری مشهد در بازدید از مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ با اشاره به اینکه مرکز ۱۳۷ باید به سمت افزایش کیفیت در ارائه خدمات و نحوه پاسخگویی اقدام کند، گفت:مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ نقشه راه مدیریتی شهری را نشان می‌دهد و این مهم به دلیل آن است که این مرکز به واسطه رابطه لحظه‌ای و بدون واسطه‌ای که با مردم داشته است به نواقص دسترسی دارد.
مدیر روابط عمومی و بین‌الملل شهرداری مشهد تصریح کرد: از طریق این سامانه می‌توانیم به شکل رضایتمندی به نارضایتی‌های مردم پاسخ دهیم؛ مرکز ۱۳۷ می‌تواند به شکل مطلوبی مشکلات را سامان‌دهی کند.
وی با تصریح این موضوع که متاسفانه تفکر مردم به گونه‌ای است که شهرداری را مقصر هر مشکلی در شهر می‌دانند، عنوان کرد: اگر بتوانیم کاری کنیم که تمامی دستگاه‌های اجرایی بدانند مرکز ۱۳۷ ظرفیت رصد و پایش علمی عملکرد دستگاه‌ها را از نظر مردم دارد قدم بزرگی در عرصه پاسخگویی برداشته‌ایم همچنین با این کار مرکز ۱۳۷ دیگر وابسته به روابط عمومی شهرداری نخواهد بود و می‌تواند تمام اتفاقات شهر را نمایندگی کند.
مدیر روابط عمومی و بین‌الملل شهرداری مشهد مرکز ۱۳۷ را دارای ظرفیت اطلاع‌رسانی در اشکال مختلف به ویژه به صورت شفاهی به شهروندان دانست و گفت: امروز نخستین خیابان غذا در مشهد به همت شهرداری افتتاح می‌شود و مرکز ۱۳۷ می‌تواند تمامی اقدامات و برنامه‌های فرهنگی را از طریق تماس‌های مردمی و پس از پاسخگویی به مشکلات شهروندان به آنها اطلاع‌رسانی کند.
نظر شما