عبدالله عموزاد، مدرس دانشگاه در گفت‌وگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان از رشت با اشاره به مدیریت ویترینی، اظهار کرد: تمرکز این سبک بر نمایش(show) عملکرد است و آنچه بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد شاخص‌های ظاهری و عملکرد در معرض دید است.
وی با بیان اینکه مدیران این سبک به تزئین ویترین عملکرد خود می‌پردازند در حالی که در درون سازمان، کارکنان و مشتریان اثری از بهبود را مشاهده و احساس نمی‌کنند، افزود: در این سبک معضلاتی همچون آمارسازی، چاپلوسی، تملق پروری، فساد اداری، باندبازی و ... در سازمان به وقوع می پیوندد.
این مدرس دانشگاه گفت: ضعف ساختار سازمانی، نبود خط مشی و استراتژی، فقدان نظام ارزیابی عملکرد، بوروکراسی شدید اداری، ورود افراد فاقد صلاحیت به پست های مدیریتی و... از دلایل بروز سبک مدیریت ویترینی است.
عموزاد تصریح کرد: اعمالی که بر اثر این سبک در سازمان انجام می گیرد نیز شامل بستن تفاهم نامه های متعدد، ملاقات با اشخاص نامدار، مصاحبه‌های آب و تاب دار مطبوعاتی، گرفتن عکس با افراد مشهور، دادن وعده های مدیریتی حیرت انگیز بلندمدت و هزینه کرد های وحشتناک است.
وی خاطرنشان کرد: با نگاهی گذرا به رسانه های نوشتاری و مجازی حجم انبوهی از انواع گزارش و مصاحبه از مدیران سازمان را مشاهده می‌کنیم در حالی که در روند خدمت به مردم تاثیر چندانی نداشته و ندارند و روز به روز بر نارضایتی از عملکرد سازمانها و مسئولین آنها می افزایند.
این مدرس دانشگاه خاطرنشان کرد: در قسمت آمارسازی اوضاع به همین منوال است به طور مثال در ایام الله دهه مبارک فجر، گزارشات عریض و طویلی از اقدامات صورت پذیرفته توسط دستگاه‌ها و سازمان ها را می بینید اما برآیند آن در زندگی مردم محدود بوده و هست.
عموزاد اظهار کرد: طبق فرمایش مقام معظم رهبری "خدمت باید محسوس و ملموس برای مردم باشد" البته ذکر این نکته مهم بوده که کسی منکر خدمات انجام شده پس از پیروزی انقلاب اسلامی نیست اما با توجه به توانمندی و امکانات و منابع انسانی و مادی موجود، سرعت رشد، پیشرفت و توسعه قابل قبول نیست.
وی افزود: در باب تملق و چاپلوسی با اینکه احادیث و روایات متعددی در نکوهش آن به ما رسیده و امیرالمومنین (علیه‌السلام) در حدیثی چاپلوسی را از نشانه ها و صفات منافقین برشمرده است اما در ادارات و سازمان ها خصوصا در بخش دولتی به عینه قابل مشاهده است و این خود یکی از عوامل اصلی ورود افراد فاقد صلاحیت به پست های مدیریتی می باشد، افرادی که از کمترین میزان تخصص، تعهد و شایستگی برخوردار بوده و تنها به دلیل ارتباطات گروهی و منافع باندی و جناحی، میز خدمت را به اشغال خود درآورده و نه تنها در عملکرد هیچگونه منفعتی برای سازمان و مردم ایجاد نمی کند بلکه باعث نارضایتی و بدبینی مردم نسبت به نظام و انقلاب شده و تخم یاس و نومیدی را در جامعه می کارد.
این مدرس دانشگاه گفت: یکی دیگر از مهمترین مسائلی که در مدیریت ویترینی وجود داشته و خود دلیل بسیاری از مسائل و نواقص سازمان می گردد ارزیابی عملکرد است.
عموزاد تصریح کرد: اگر ارزیابی عملکرد به صورت اثربخش انجام نگیرد، نه تنها هیچ انگیزه ای در کارکنان ایجاد نمی کند بلکه هیچ نوع آموزش یا پیشرفتی را نیز در سازمان، سامان نمی دهد و در نتیجه این ارزیابی، شاهد عملکرد غلط خواهیم بود که تفاوتی در میزان پرداخت کارکنان با عملکرد و کارایی بالا با فردی که نسبت به انجام وظایف خویش هیچ احساس مسئولیتی نمی‌کند، وجود نخواهد داشت که این موضوع خود معضلاتی را برای سازمان به همراه دارد.
وی خاطرنشان کرد: حال برای برون رفت از این موارد و چنین فضایی تنها راه حل استفاده صحیح، علمی و منطقی از تمامی منابع انسانی و مادی موجود همراه با یک برنامه و استراتژی مدون است.
این مدرس دانشگاه با بیان اینکه اصول مدیریت اسلامی باید به صورت جدی در سازمانها و ادارات به شکل واقعی و حقیقی خود مورد توجه و عمل قرار گیرد، اظهار کرد: طبق فرمایش ولی امر مسلمین امام خامنه ای عزیز، " همه مسئولین باید در خدمت به مردم از یکدیگر سبقت بگیرند و یک نهضت خدمت خدمت به مردم راه بیندازند.
نظر شما