به گزارش خبرگزاری شبستان از مشهد، رضا صحراگرد مسئول رسیدگی و پاسخ گویی به شکایت مسافران نوروزی اداره کل حمل و نقل و پایانه های خراسان رضوی افزود: این تیم ها از ۲۵ اسفندماه جاری تا ۱۵ فروردین ماه ۱۳۹۵، در پایانه های مختلف مسافربری استان از جمله پایانه های مسافربری امام رضا(ع) مشهد و پایانه های اقماری معراج، راه ابریشم، کلات و سرخس و نيز در مرزهاي استان آماده دریافت شکایات احتمالی مسافران هستند و در اسرع وقت به شکایات رسیدگی می شود و با متخلفان برخورد قانونی انجام می گیرد.
وي ادامه داد: بخشي از شكايات حضوري در همان زمان رسيدگي مي شود و اگر بار حقوقي داشته باشد، به بخش خصوصي ارجاع مي شود. اگر فوق العاده باشد نيز در همان جا كميسيون برگزار و با شركت يا راننده متخلف برخورد قانوني انجام مي شود.
مسئول ستاد رسیدگی و پاسخ گویی به شکایات مسافران نوروزی اداره کل حمل و نقل و پایانه های خراسان رضوي اظهار داشت: ستاد رسیدگی و پاسخ گویی به شکایات مسافران نوروزی در پايانه مسافربري امام رضا(ع) مشهد از ساعت ۷ صبح تا ۲۳ شب فعال است.
وي افزود: شبكه بيسيم نيز در سطح استان فعال شده است تا اگر در نقاطي از سطح جاده ها و پايانه هاي خراسان رضوي مشكلي پيش آمد و مسافري در جاده ها مانده بود، پوشش دهيم.
صحراگرد تصریح کرد: مسافران نوروزي مي توانند شكايات احتمالي خود را از طريق مراجعه حضوري به ستاد رسیدگی و پاسخ گویی به شکایات مسافران نوروزی، مراجعه به پورتال اداره كل حمل و نقل و پايانه هاي خراسان رضوي به نشاني http://razavi.rmto.ir، ارسال پيامك به شماره ۱۰۰۰۵۲۵، ارسال به پست الكترونيكي اداره كل به نشاني khorasan@rmto.ir و شماره تلفن ۳۸۵۱۹۴۸۱ ستاد رسيدگي به شكايات مسافران نوروزي در پايانه مسافربري امام رضا(ع) را اعلام كنند.
نظر شما