به گزارش خبرگزاری شبستان از فارس، محمدعلی پور مهدوی، سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری فارس امروز (19تیر) در جمع خبرنگاران با اشاره به برنامه تحول اداری استان اظهار داشت: بر اساس برنامه دهگانه تحول اداری برای دستیابی آسان و سریع مردم به خدمات ادارات و دستگاه های اجرائی، تمام دستگاه های ذیربط که عهده دار ارائه خدمات به ارباب رجوع هستند، می بایست واحد هماهنگ کننده ای به نام "میز خدمت " ایجاد کنند.
وی با بیان اینکه واحد هماهنگ کننده "میز خدمت" باید در طبقه هم کف ساختمان اداری و با حضور یکی از معاونان و یا مدیران ستادی و نمایندگان سایر واحد ها با اعطای اختیارات لازم ایجاد می شود، تصریح کرد: هدف اصلی که ارائه خدمات به موقع و موثر و همچنین تکریم ارباب رجوع است، باعث می شود که مراجعان بدون نیاز به حضور در واحدهای داخلی دستگاه خدمت مورد نیاز را صرفاً از طریق این میز دریافت کنند.
سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری فارس با تشریح وظایف واحد هماهنگ کننده میز خدمت، گفت: با ارائه اطلاعات و راهنمائی های لازم به مراجعان و دریافت مدارک و درخواست های آن ها قصد داریم روند اداری رسیدگی به مطالبات مردمی را کاهش دهیم.
پورمهدوی یکی دیگر از وظایف "میز خدمت" را انجام همه مراحل اداری متقاضیان در این محل دانست و افزود: مراجعه مستقیم متقاضیان به واحدهای مرتبط صرفاً در موارد ضروری و پس از انجام هماهنگی با واحد اقدام کننده ذیربط صورت می پذیرد.
وی تصریح کرد: آن دسته از خدمات دستگاه های اجرایی که توسط دفاتر پیشخوان خدمات شهری و روستائی قابل ارائه نیست، از طریق "میز خدمت" دستگاه مربوط ارائه می شود.
سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری فارس مسئولیت فراهم کردن تجهیزات و تمهیدات اجرائی لازم و همچنین آموزش نیرو ها و انجام هماهنگی لازم با واحدهای دارای ارباب رجوع را از وظایف این معاونت و یا عناوین مشابه دردستگاه ها دانست و گفت: نیروی انسانی مورد نیاز برای ایجاد این واحد صرفاً بایستی از میان کارکنان موجود دستگاه ها با حفظ پست سازمانی تامین شود.
پورمهدوی نظارت بر عملکرد میز خدمت را از وظایف واحد ارزیابی عملکرد و پاسخگوئی به شکایات هر دستگاه اعلام و بیان کرد: این واحد بایستی هر سه ماه یک بار گزارشی از عملکرد این میز را به بالاترین مقام دستگاه مربوطه ارائه کنند و علاوه بر این موضوع دستگاه های اجرایی مستقر در استان موظف هستند عملکرد خود را هر سه ماه یک بار جهت ارائه به معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور به استاندار استان ارائه کنند.
پایان پیام/
نظر شما