مدیریت اطلاع رسانی وظیفه روابط عمومی ها/ روابط عمومی ها از ارائه اطلاعات به خبرنگاران طفره نروند

به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از گرگان، داوود زارعیان، مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران، امروز (7 خرداد) در پنجمین همایش روابط عمومی استان گلستان گفت: اگر به حرفه گرایی در روابط عمومی توجه کنیم و نسبت به جایگاه روابط  عمومی اطلاع داشته باشیم تصمیم گیر هستند و نسبت به نقش روابط عمومی آگاه کنیم در حرفه ماندگار خواهیم شد.

وی افزود: روابط عمومی باید نسبت به مسائل اطلاع رسانی و حرفه ای برخورد کند و بر اساس حرفه خود تصمیم بگیرد و البته حرفه هیچ گاه غلط نمی گویید و اشتباه نمی کند مگر اینکه دانشی نسبت به حرفه خود نداشته باشد.

زارعیان اظهارداشت: با توجه به شرایط موجود امروز احساس نسبت به روابط عمومی ها مانند گذشته نیست.

روابط عمومی ها در حاشیه نیستند

وی با بیان اینکه روابط عمومی ها در حاشیه نیستند بلکه در متن و ودر درون قرار گرفته اند، تصریح کرد: امروز روابط عمومی ها مدیریت اطلاع رسانی و افکار عمومی را برعهده دارند.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران گفت: مخاطبین امروز یک تفاوت جدی با مخاطبین گذشته دارند و دارای روحیه هوشمند، جستجوگر، تنوع طلب، کم حوصله، ساده خور، سیاسی، پرادعا و پرسشگر هستند.

وی افزود: مخاطبین با توجه به ابزارهایی که در اختیار دارند بسیار تنوع طلب هستند و باید نسبت به اطلاع رسانی به موقع اقدام کنید.

زارعیان اظهارداشت: با توجه به پیشرفت تکنولوژی سرعت تولید پیام بسیار بالا است و پاسخگویی به نیاز روانی مخاطب بسیار بالا رفته است.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات گفت: امروز مخاطبین ما در همه زمینه خود را متخصص می دانند که ما با وجود این مخاطبین و تنوع طلبی باید دانست چگونه اطلاع رسانی کرد.

نباید در حوزه ارتباط با رسانه تعلل کرد

وی افزود: امروز با توجه به اینکه رسانه های ما دارای روحیه متعدد، سریع، دو سویه، گران و ارزان، دسترس، همگرا، جهانی، عمومی، پرظرفیت، تخصصی، مدیریت پذیر و ساده هستند نباید در حوزه ارتباط با رسانه تعلل کرد.

زارعیان با بیان اینکه رسانه ها جهانی هستند، یادآور شد: با در اختیار داشتن وایبر و تلگرام می توان از هرکجای دنیا اخبار را اطلاع رسانی کرد.

وی اظهارداشت: با توجه به اختلافاتی که بین رسانه و روابط عمومی وجود دارد باید نسبت به آن اقداماتی صورت گیرد.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات تصریح کرد: حوزه ارتباط با رسانه باید در برخورد با رسانه به صورت حرفه ای برخورد کرد.

وی با اشاره به اینکه چرا با رسانه ارتباط برقرار می کنیم، گفت: نقش پاسخگو بودن دولت روابط عمومی با ارتباط صحیح و کارآمد با مردم و افکار عمومی از طریق رسانه می تواند در تامین این حق برای مردم نقش موثری را ایفا کند.

عقلایی ساختن افکار عمومی یکی از مهمترین کارکردهای ارتباطی روابط عمومی ها است

زارعیان افزود: عقلایی ساختن افکار عمومی یکی از مهمترین کارکردهای ارتباطی روابط عمومی ها و کمک به گردش اطلاعات با ارزش صحیح و کافی در جامعه و در نتیجه گرایش جامعه به خردورزی تعلق و اندیشه منطقی است که این امر نوعی تعادل و توازن اجتماعی را میان نیروها و نیز بین مردم و دولت به وجود می آورد.

وی اظهارداشت: روابط عمومی با اطلاع رسانی صحیح و به موقع شفاف سازی سازمان از نظر ارتباطی می تواند در این زمینه به ایفای نقش بپردازد چرا که از ویژگی های یک جامعه مدنی حضور شهروندانی آگاه مطلع و محرم است.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات تصریح کرد: صداقت ارتباطی و شفافیت اطلاعاتی اعتماد و باور عمومی را نسبت به حسن نیت و عملکردها دولت بالا می برد و روش های خشونت بار اجتماعی جای خود را به روش های مسالمت آمیز می دهد.

وی در خصوص مقابله با فرهنگ تملق و تظاهر، گفت: روابط عمومی با تولید و توزیع اطلاعات با ارزش و به موقع و کافی قادر است عرصه را بر این گروه تنگ سازد و این خود یکی از شرایط تحقق جامعه مدنی است.

زارعیان خاطرنشان کرد: اطلاعات یکی از مهمترین دارایی های ما و یکی از نیازهای مردم محسوب می شود که باید نسبت به آن اقدام اساسی کرد.

وی خطاب به روابط عمومی های دستگاه های اجرایی گلستان، افزود: باید سعی کرد در دسترس باشید، اغلب اتفاق افتاده که رسانه ها اعلام می کنند که بارها سعی کرده اند با مسئول مربوطه ارتباط برقرار کنند تا کسب اطلاع از موضوع داشته باشند اما طرف مقابل و مرتبط با موضوع در دسترس نبوده است.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات گفت: از دادن اطلاعات طفره نروید رسانه ها را سردرگم نکنید و رسانه ها را به دنبال نخود سیاه نفرستید.

وی افزود: انتقادپذیزی، پویا و سرزنده، محکم و قوی و صادق بودن را از اصول روابط خوب با رسانه ها اعلام کرد.

آموزش ترفند برخورد با خبرنگاران از سوی مدیرکل مخابرات

زارعیان در ادامه گارگاه آموزشی خود نحوه برخورد روابط عمومی ها با خبرنگاران را آموزش می داد که در آنجا گفت: در برخی از اوقات برخی از خبرنگاران برای گرفتن برخی از اطلاعات 16 تا 17 بار زنگ می زنند اما من جواب آن ها را نمی دهم و به دلیل اینکه گوشی خود را جا گذاشته ام ساعت 17:30  عصر با خبرنگار مورد نظر تماس می گیرم که این خود یک ترفند کاری است.

وی با بیان اینکه همواره باید رابطه روابط عمومی با خبرنگاران حفظ شود، افزود:  در سال ممکن است 6 تا 7 بار از این تکنیک استفاده شود البته برخی از خبرنگاران می فهمند اما به روی خود نمی آورند.

زارعیان اظهارداشت: در صورت نداشتن اطلاعات هیچ گاه به خبرنگاران نباید گفت: من نمی دانم، باید طوری وانمود کرد که یا در جلسه هستید و یا در جایی قرار دارید که نمی توانید صحبت کنید و بعد از قطع کردن تلفن به سمت گرفتن اطلاعات بروید و در وقت بعدی تماس را برقرار کنید.

وی تصریح کرد: در گفتگو با خبرنگار هیچ گاه نباید گفت این مطلب عنوان شده را ننویسید و آن را رسانه ای نکنید چراکه این موضوع باعث می شود خبرنگاران بفهمند که این موضوع از اهمیت برخوردار است و مطلب مورد نیاز را رسانه ای می کند.

پایان پیام/