به گزارش خبرگزاری شبستان از گیلان، مهندس مهدی سعادتی، استاندار گیلان، امروز ( 3 اردیبهشت ) در بازدید از ستاد ارتباطات مردمی سفر رئیس جمهور به گیلان، گفت: در دور سوم سفر هئیت دولت به گیلان حدود 470 هزار نامه مردمی تقدیم ریاست جمهوری شد که مردم می توانند پاسخ این نامه ها را از ( 16 اردیبهشت ) دریافت کنند.
وی افزود: باتوجه به راه اندازی سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت، مردم برای اطلاع از آخرین وضعیت نامه های خود از ( 16 اردیبهشت ) باید در ساعات اداری با شماره 111 تماس حاصل کنند.
به گفته سعادتی، مردم از طریق تماس با 111 و ارائه کد ملی از کد رهیگیری و نام دستگاهی که نامه آنها به آنجا ارجاع شده است با خبر می شوند.
استاندار گیلان ادامه داد: حدود 470 هزار نامه مردمی سفر سوم رئیس جمهور توسط 350 کارشناس در 2 شیفت کاری صبح و عصر در ستاد ارتباطات مردمی که زیر نظر دفتر ارزیابی عملکرد، بازرسی و پاسخ گویی به شکایات استانداری فعالیت می کند در پنج مرحله بازگشایی، اسکن، تلخیص، ثبت و ارجاع به دستگاه های ذی ربط، بررسی شده است.
سعادتی، با اشاره به نقش طرح سامد در حذف بروکراسی اداری، تصریح کرد: طرح سامد نقش مهمی در کاهش مراجعات مردمی و جلوگیری از بورکراسی اداری دارد و مردم استان می توانند از دورترین مناطق به راحتی از طریق خط تلفن از وضعیت نامه شان با خبر شوند.
وی اذعان داشت: تسریع در روند پاسخگویی به حجم بالای مطالبات و خواسته های مردم و افزایش فرصت انتقال اطلاعات به مسئولان از مزایای طرح سامد است.
استاندار گیلان، با بیان اینکه هیچ کاری زیباتر و بهتر از خدمت به مردم و داشتن ارتباط مستقیم با آنان نیست، بیان کرد: ارتقای سطح پاسخ گویی دستگاه های اجرایی به مردم، افزایش میزان رضایت از خدمات عمومی، ایجاد بسترهای جدید در انتقال مشکلات و نظرات مردمی و رسیدگی مؤثر به درخواست های مردم از مزایای طرح سامد است.
پایان پیام/
نظر شما