به گزارش خبرگزاری شبستان از خرم آباد، یحیی عیدی بیرانوند، شهردار خرم آباد گفت: این سامانه با هدف تسهیل ارتباط شهرداری و شهروندان خرم آبادی به زودی در خرم آباد راه اندازی می شود.
وی توسعه مشارکت شهروندی در شهرداری خرم آباد را از دیگر اهداف راه اندازی این سامانه خواند وافزود: از مهمترین وظایف شهرداری ها بررسی نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات مردمی است.
عیدی بیرانوند اظهار داشت: در این راستا و در سال های اخیر سامانه تلفنی 137با چشم انداز حرکت هدفمند به سوی شهروندمداری و با بهره گیری از سیستم ضبط مکالمات در برخی از شهرداری ها راه اندازی شده است.
وی بیان کرد: پیش از این در این سیستم پیام های شهروندان ضبط می شد و به مسوولان مربوط جهت پیگیری های بعدی ارجاع می شد اما متاسفانه کارکرد این سامانه معایبی مانند یک طرفه بودن ارتباط با شهروندان، نداشتن قابلیت پاسخگویی به آنها و نبود امکان پیگیری از سوی شهروندان داشت.
به گزارش روابط عمومی شهرداری خرم آباد، عیدی بیرانوند تصریح کرد: با توجه به حجم بالای درخواست های شهروندان از شهرداری و نبود امکانات پاسخگویی و پیگیری این درخواست ها و نظارت دقیق و سرعت عمل بر انجام درخواست های مردمی این سامانه با نگرش و برنامه ریزی تازه ای کار خود را آغاز خواهد کرد.
سرپرست شهرداری خرم آباد اظهار کرد: درخواست ها، پیشنهادات و شکایات شهروندان از طریق تلفن 137، پست الکترونیک و درگاه اینترنتی دریافت و پیگیری می شود و پس از انجام درخواست در خصوص سرعت انجام کار و دقت انجام کار از شهروندان نظر سنجی می شود.
پایان پیام/
نظر شما