علیرضا نوروزی، مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان آذربایجان غربی در گفت و گو با خبرنگار خبرگزاری شبستان در ارومیه با اعلام این خبر اظهار کرد: در راستای اجرای سیاستهای دولت مردمی، ارتقای شفافیت اداری، تکریم ارباب رجوع و تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی، سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ در اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان آذربایجان غربی راهاندازی شده و آماده خدمترسانی به شهروندان، اصحاب فرهنگ، هنر و رسانه است.
وی افزود: سامانه فواد ۱۲۸ بستری برای دریافت فوری گزارشها، انتقادات، پیشنهادها و شکایات مردمی در حوزه خدمات اداری است و شهروندان میتوانند مواردی همچون تأخیر در ارائه خدمات، عدم اطلاعرسانی مناسب، مشکلات سامانههای اداری، رعایت نشدن حقوق ارباب رجوع و سایر مسائل مرتبط را از طریق این سامانه ثبت و پیگیری کنند.
مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان ادامه داد: یکی از مهمترین ویژگیهای این سامانه، پیگیری سریع و مستمر گزارشها تا حصول نتیجه نهایی است و تمامی درخواستها پس از ثبت، دارای کد رهگیری خواهند بود. همچنین تلاش شده است فرآیند رسیدگی با قید فوریت و در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود.
وی با تأکید بر اهمیت مشارکت مردمی در بهبود خدمات اداری تصریح کرد: اعتقاد داریم ارتباط مستقیم مردم با مجموعههای اجرایی، زمینه ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی عمومی را فراهم میکند و سامانه فواد ۱۲۸ میتواند نقش مؤثری در تقویت پاسخگویی و شفافیت اداری ایفا کند.
مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی آذربایجان غربی در پایان خاطرنشان کرد: شهروندان محترم میتوانند از طریق شماره تلفن ۱۲۸، کد دستوری #۱۲۸*، پیامک و همچنین وبسایت سامانه فواد، گزارشها و درخواستهای خود را ثبت و پیگیری کنند و اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان آمادگی کامل برای رسیدگی و پاسخگویی به مطالبات مردمی را دارد.
نظر شما