به گزارشخبرگزاری شبستان به نقل از پایگاه اطلاع رسانی حج، کلیه مدیران و عوامل اجرایی کاروان ها ، از میان شیفتگان خدمتگزاری به ضیوف الرحمان هستند که اگر چه شاید در مناصب مهم و یا جایگاههای اجتماعی خاص در کشور برخوردار هستند و لیکن بدون هرگونه چشمداشت و درآمد مالی قابل توجه، در حال ارائه خدمت به زائران عزیز می باشند.
مدیر کل دفتر راهبری و نظارت برامور کارگزاران در خصوص فرآیند انتخاب مدیران حج تمتع ۱۴۰۵ گفت: فراخوان مدیران از اردیبهشت ۱۴۰۴ آغاز شد؛ داوطلبان پس از ثبت درخواست، وارد مراحل مختلف گزینش، ارزیابیهای حرفهای و سنجش تواناییهای مدیریتی شدند. طی این روند، معیارهایی مانند سلامت جسمانی، مهارتهای تخصصی، سوابق اجرایی، توانمندیهای ارتباطی و رعایت شاخصهای رفتاری و اخلاقی با دقت بررسی شده است.
یاسر نباتی توضیح داد: متقاضیانی که از این مراحل عبور کردند، دورههای آموزشی، مهارتی و شبیهسازی عملیات حج را نیز با موفقیت پشت سر گذاشتند. در نهایت ۱٬۰۲۵ نفر واجد شرایط شناخته شدند که ترکیبی از نیروهای باتجربه و مدیران جدیدالورود هستند.
وی افزود: میانگین سنی مدیران ۵۲ سال است؛ ترکیبی که نشان از تلفیق تجربه و انرژی دارد. از این تعداد، ۸۹ درصد مدیران مجرب و با تجربه هستند؛ افرادی که در دورههای گذشته سابقه مدیریت کاروان را داشته و براساس شاخصهای عملکردی مجدداً انتخاب شدهاند. همچنین ۱۱ درصد مدیران ارتقایی محسوب میشوند؛ یعنی کسانی که پیشتر در سمتهایی مانند معاون کاروان یا مسئول بخشهای مختلف خدمت کرده و از عملکرد خوبی برخوردار بوده اند که امسال برای نخستین بار در جایگاه مدیر کاروان حضور مییابند.
اما از نظر تحصیلات نیز طیفی متنوع و در عین حال قابل توجه مشاهده میشود:
۷ درصد دارای مدرک دکتری ۳۷ نفر
۴۱ درصد دارای کارشناسی ارشد ۲۱۷ نفر
۴۵ درصد دارای کارشناسی ۲۳۹ نفر
۴ درصد با مدرک کاردانی و دیپلم ۳۷ نفر
این آمار بیانگر آن است که بدنه مدیریتی کاروانها از نظر علمی نیز در سطح مطلوبی قرار دارد.
در مجموع، فرایند انتخاب مدیران کاروانهای حج تمتع ۱۴۰۵ با رویکردی حرفهای، مبتنی بر استانداردهای اجرایی و در راستای ارتقای کیفیت خدمات به زائران انجام شده است؛ بهگونهای که ترکیب نهایی مدیران، مجموعهای از تجربه، تخصص و آمادگی عملیاتی را برای مدیریت کاروانها تضمین میکند.
همچنین مدیران کاروان ها بیش از ۱۳۰ هزار نفر ساعت آموزش در دوره اخیر دیده اند.
لازم به ذکر است سازمان حج و زیارت با اجرای شیوه های ارزیابی عملکرد ، رفتار مدیران کاروان ها را در طول عملیات مورد ارزشیابی قرار داده و یکی از معیارهای آنان در انتخاب سالهای بعد خواهد بود.
مدیر کل دفتر راهبری و نظارت برامور کارگزاران همچنین در خصوص نمرات ارزشیابی برگزیدگان گفت: مدیران کاروان های بار اولی ، نمره های ارزشیابی سطح بالا و عالی را در کارنامه عملکردی خود دارند و در این راستا شایستگی مدیریت کاروان را کسب کرده اند.
اما در خصوص میانگین سنی و اهتمام به جوانگرایی در کنار تجربه این شاخص ها به ترتیب ذیل می باشد؛
کمتر از ۴۵ سال حدود ۱۵ درصد
۴۶ تا ۵۰ سال ۲۲حدود درصد
۵۱ تا ۵۵ سال حدود ۲۵ درصد
۵۶ تا ۶۰ سال حدود ۲۵ درصد
۶۱ تا ۶۳ سال ۱۳ درصد
همچنین میانگین تعداد سابقه قبلی عوامل اجرایی مدیران کاروان های حج با تجربه ۷ سفر و ارتقایی ها حداقل ۴ سفر می باشد.
گفتنی است در حج تمتع آینده به منظور ارائه خدمات مطلوبتر به زائران و نیز کاهش منطقی عوامل ، طرح آزمایشی کاروان های با ظرفیت بزرگ نیز در دستور کار قرار دارد.
ظرفیت کاروان های حج ۱۴۰۵ شامل ۹۰ نفره، ۱۲۰ نفره، ۱۳۵ نفره، ۱۶۰ نفره ، ۱۸۰ نفره و کاروان های آزمایشی ۲۷۰ نفره می باشد.
یاسر نباتی توضیح داد: متقاضیانی که از این مراحل عبور کردند، دورههای آموزشی، مهارتی و شبیهسازی عملیات حج را نیز با موفقیت پشت سر گذاشتند. در نهایت ۱٬۰۲۵ نفر واجد شرایط شناخته شدند که ترکیبی از نیروهای باتجربه و مدیران جدیدالورود هستند.
وی افزود: میانگین سنی مدیران ۵۲ سال است؛ ترکیبی که نشان از تلفیق تجربه و انرژی دارد. از این تعداد، ۸۹ درصد مدیران مجرب و با تجربه هستند؛ افرادی که در دورههای گذشته سابقه مدیریت کاروان را داشته و براساس شاخصهای عملکردی مجدداً انتخاب شدهاند. همچنین ۱۱ درصد مدیران ارتقایی محسوب میشوند؛ یعنی کسانی که پیشتر در سمتهایی مانند معاون کاروان یا مسئول بخشهای مختلف خدمت کرده و از عملکرد خوبی برخوردار بوده اند که امسال برای نخستین بار در جایگاه مدیر کاروان حضور مییابند.
اما از نظر تحصیلات نیز طیفی متنوع و در عین حال قابل توجه مشاهده میشود:
۷ درصد دارای مدرک دکتری ۳۷ نفر
۴۱ درصد دارای کارشناسی ارشد ۲۱۷ نفر
۴۵ درصد دارای کارشناسی ۲۳۹ نفر
۴ درصد با مدرک کاردانی و دیپلم ۳۷ نفر
این آمار بیانگر آن است که بدنه مدیریتی کاروانها از نظر علمی نیز در سطح مطلوبی قرار دارد.
در مجموع، فرایند انتخاب مدیران کاروانهای حج تمتع ۱۴۰۵ با رویکردی حرفهای، مبتنی بر استانداردهای اجرایی و در راستای ارتقای کیفیت خدمات به زائران انجام شده است؛ بهگونهای که ترکیب نهایی مدیران، مجموعهای از تجربه، تخصص و آمادگی عملیاتی را برای مدیریت کاروانها تضمین میکند.
همچنین مدیران کاروان ها بیش از ۱۳۰ هزار نفر ساعت آموزش در دوره اخیر دیده اند.
لازم به ذکر است سازمان حج و زیارت با اجرای شیوه های ارزیابی عملکرد ، رفتار مدیران کاروان ها را در طول عملیات مورد ارزشیابی قرار داده و یکی از معیارهای آنان در انتخاب سالهای بعد خواهد بود.
مدیر کل دفتر راهبری و نظارت برامور کارگزاران همچنین در خصوص نمرات ارزشیابی برگزیدگان گفت: مدیران کاروان های بار اولی ، نمره های ارزشیابی سطح بالا و عالی را در کارنامه عملکردی خود دارند و در این راستا شایستگی مدیریت کاروان را کسب کرده اند.
اما در خصوص میانگین سنی و اهتمام به جوانگرایی در کنار تجربه این شاخص ها به ترتیب ذیل می باشد؛
کمتر از ۴۵ سال حدود ۱۵ درصد
۴۶ تا ۵۰ سال ۲۲حدود درصد
۵۱ تا ۵۵ سال حدود ۲۵ درصد
۵۶ تا ۶۰ سال حدود ۲۵ درصد
۶۱ تا ۶۳ سال ۱۳ درصد
همچنین میانگین تعداد سابقه قبلی عوامل اجرایی مدیران کاروان های حج با تجربه ۷ سفر و ارتقایی ها حداقل ۴ سفر می باشد.
گفتنی است در حج تمتع آینده به منظور ارائه خدمات مطلوبتر به زائران و نیز کاهش منطقی عوامل ، طرح آزمایشی کاروان های با ظرفیت بزرگ نیز در دستور کار قرار دارد.
ظرفیت کاروان های حج ۱۴۰۵ شامل ۹۰ نفره، ۱۲۰ نفره، ۱۳۵ نفره، ۱۶۰ نفره ، ۱۸۰ نفره و کاروان های آزمایشی ۲۷۰ نفره می باشد.
نظر شما