به گزارش خبرگزاری شبستان به نقل از پایگاه اطلاعرسانی حج، نشست ستاد عمره ۱۴۰۴ در مکه مکرمه با حضور حجتالاسلام والمسلمین عمار ابوطالبی مسؤل دفتر نمایندگی بعثه مقام معظم رهبری در مکه مکرمه، آقای اصغری مدیر ستاد عملیات عمره در مکه، مدیران ثابت هتلها، مسئولان بخشهای مختلف ستاد، نمایندگان حراست و بازرسی دفتر نمایندگی بعثه مقام معظم رهبری برگزار شد. در این جلسه در مورد راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات، استفاده از نیروهای بومی، ساماندهی نقل و انتقال زائران و افزایش نظارتها بحث و گفتگو شد.
تأکید بر استفاده از ظرفیت بومی
در آغاز جلسه، آقای اصغری مدیر ستاد عملیات عمره در مکه با اشاره به کاهش نیروهای ثابت در هتلها، خواستار برنامهریزی برای استفاده هرچه بیشتر از نیروهای بومی در بخشهای مختلف شد.
وی گفت: در برخی بخشها مانند تردد اتوبوسها، اسکان و امور خانهداری میتوان از نیروهای بومی کمک گرفت و این ظرفیت باید در برنامهریزیها لحاظ شود.
آقای اصغری با اشاره به فعالیت درمانگاهها در چهار هتل اظهار داشت: خدمات درمانی سرپایی در این درمانگاهها ارائه میشود و در صورت بروز مشکل حاد برای زائر، انتقال به بیمارستانهای سعودی با هزینه ستاد عمره انجام خواهد شد.وی بر ضرورت احترام کامل به زائران تأکید کرد و افزود: ما خادم ضیوفالرحمان هستیم و باید با تمام وجود در خدمت آنان باشیم.
گزارش مدیران هتلها از مشکلات اسکان و نقل
در ادامه، مدیران ثابت هتلها گزارشی از وضعیت موجود ارائه کردند که مهمترین موارد عبارت بود از:
کمبود و تأخیر اتوبوسها
کمبود نیروی ثابت در برخی واحدها
حضور زائرانی از چند فرهنگ و ملیت در برخی هتلها و ضرورت مدیریت تفاوتهای فرهنگی
مشکلات ایستگاه نقلیه غزه بهویژه برای زائران ویلچری
ضرورت افزایش هماهنگی میان واحدهای اسکان، تغذیه و نقل
مسئولان بخشهای مختلف ستاد نیز پیشنهادهای خود را مطرح کردند؛ از جمله اجرای تدابیر ویژه برای جلوگیری از گم شدن زائران کهنسال، توجیه کاروانهای دانشجویی و دانشآموزی پیش از ورود به عربستان، افزایش نظارت بر غذا و لزوم همراه داشتن ویزا توسط زائران هنگام خروج از هتل.
تأکید بر کاهش موارد تخلف و توجه به بهداشت
کرمانی، نماینده حراست بعثه مقام معظم رهبری در مکه، در این جلسه گفت: کاهش مشکل برای زائران نتیجه توجیه مناسب کاروانها در ایران است و این روند باید ادامه پیدا کند.
وی همچنین لزوم نظارت بیشتر بر مسائل بهداشتی را از نکات ضروری مدیریت هتلها عنوان کرد.
اهمیت تقویت مدیریت کاروانها
خمپیجی، نماینده بازرسی بعثه مقام معظم رهبری، با تأکید بر ضرورت استفاده از نیروهای جوان در مدیریت کاروانها و هتلها، خواستار بازنگری و بهروزرسانی شرایط احراز مدیران کاروانها شد.
وی افزود: مدیران جدید هتلها باید از تجربه مدیران قبلی استفاده کنند.
او همچنین رفع مشکلات نقل در ایستگاههای غزه و اجیاد، ارتقای خدمات بهداشت و درمان و حضور مدیران هتلها هنگام سرو غذا برای افزایش نظارت را از اولویتها برشمرد.
خدمت به زائران، توفیق الهی است
در پایان جلسه، حجتالاسلام والمسلمین عمار ابوطالبی، مسئول دفتر نمایندگی بعثه مقام معظم رهبری در مکه مکرمه، با بیان حدیثی از امام صادق(ع) درباره ارزش خدمت به مردم گفت: ما با تمام وجود تلاش میکنیم نیازهای زائران خانه خدا را برآورده کنیم و این خدمترسانی نزد خداوند پاداش فراوان دارد.
وی با تأکید بر اینکه هدف برگزاری این جلسات، افزایش همافزایی برای خدمت بهتر به زائران است، افزود: تمام موارد مطرحشده در این جلسه ثبت، مکتوب و پیگیری شود و در جلسه بعدی، گزارش پیگیریهای هر بخش ارائه گردد تا زائران نیز در جریان رفع مشکلات قرار بگیرند.
نظر شما