استانداردهای خدمات باید به عنوان نقشه راه برای ارائه خدمات تبدیل شود

به گزارش خبرگزاری شبستان از آذربایجان شرقی، رئیس سازمان ملی استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران، در اولین جلسه شورای استاندارد در تبریز گفت: کشورمان هم اکنون 11 استاندارد بین المللی را در دست تدوین دارد.

نظام الدین برزگری گفت: با وجود اعمال تحریم های گسترده علیه کشورمان تدوین 12 استاندارد بین المللی توسط ایران به اتمام رسیده و هم اکنون 11 استاندارد بین المللی دیگر در دست تدوین است و همچنین ایران میزبانی پنج دبیرخانه تدوین استاندارد جهانی را پذیرفته و هم اکنون این دبیرخانه ها به صورت فعال، اداره می شوند.

وی با اشاره به ضرورت استانداردسازی خدمات در کشورمان اضافه کرد: ارائه 14 هزار خدمت توسط دستگاه های مختلف اجرایی و اداری شناسایی شده که باید استانداردهای آن ها تدوین و اجرایی شود و استانداردهای خدمات باید به عنوان نقشه راه برای ارائه خدمات تبدیل شود که سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی به دنبال تحقق این مهم است و آذربایجان شرقی به جهت اینکه استان تولید محور بوده و دارای موقعیت جغرافیایی منحصربفردی از حیث صادرات و واردات است باید از این میزان اعتبار، سهم قابل توجهی را به خود اختصاص دهد.

وی یادآور شد: تجا عنوان طرح توسعه جامع استانداردسازی محصولات تولید داخل و خدمات و طاها عنوان طرح اجرای هماهنگ استاندارد است که سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران متولی آنهاست.

احمد علیرضابیگی، استاندار آذربایجان شرقی نیز در این جلسه، عجین بودن استاندارد با زندگی مردم را نشان از اهمیت دادن به مطالبات مردم و محور بودن مطالبات مردم دانست و با بیان اینکه استاندارد سلامت جامعه را تضمین می کند، افزود: ارتقای جایگاه سازمان استاندارد در دولت دهم امکان مهمی بود که این سازمان داده شد و جایگاه فرابخشی به آن بخشید و آن چه که محرز است، جایگاه با ارزش استاندارد در دولت و اهتمام بر توجه به مقوله استاندارد در کالاها و خدمات می باشد.

وی ادامه داد: باید با استفاده از ظرفیت های استاندارد نسبت به کیفیت بخشی به خدمات و کالاها رضایت مردم را جلب کرد و باید فرهنگ سازی استفاده از کالاهای استاندارد به طور ویژه مورد اهتمام قرار گرفته و مردم را با جایگاه مهم استاندارد آشنا کرد.

استاندار آذربایجان شرقی عنوان کرد: این استان به عنوان کانون تولید کشور و جایگاه ویژه آن در این زمینه باید از ظرفیت هایی که استاندارد برای رشد تولید ایجاد می کند استفاده کرده و نسبت به تحقق شعار سال اقدام عملی کند.

مهندس فرشی حق رو، مدیر کل اداره کل استاندارد آذربایجان شرقی در ادامه، عملکرد این اداره کل در سال 90را موفق عنوان کرد و افزود: در سال 90 با اجرای طرح تجا که هدف توسعه جامع استاندارد بوده و همچنین طرح طاها که طرح اجرای هماهنگ استاندارد می باشد که با اجرای طرح تجا به فرمایشات مقام معظم رهبری که امسال را سال تولید ملی و حمایت از کار و سرمایه ایرانی نام نهادند ، حمایت از تولید ملی تحقق می یابد واستانداردهای ملی در سطح واقعی خود قرار می گیرد که پیامد آن حفظ سرمایه ایرانی است.

مدیرکل استاندارد آذربایجان شرقی با اشاره به نامگذاری امسال با عنوان تولید ملى، حمایت از کار و سرمایه‌ى ایرانی توسط مقام معظم رهبری افزود: نامگذاری هرسال توسط مقام معظم و معزز رهبری با توجه به شرایط حاکم بر جامعه، بسیار دقیق، ارزشمند و سازنده است که تحقق این پیام ها مستلزم همکاری و همیاری مردم با مسئولان است.

وی ادامه داد: اگر بخواهیم به‌طور ساده بیان کنیم نقش مسئولان در درجه اول که باید زمینه رشد تولید و حمایت از سرمایه‌گذاری را فراهم آورند بسیار سنگین است ودر گام دوم تولیدکنندگان هستند که می‌بایست کالاهایی با کیفیت تولید نمایند که دارای استاندارهای جهانی باشند تا بتوانند با رقبای خارجی خود رقابت داشته و اعتماد مردم را جلب نمایند و سوم مردم هستند تا با استفاده از کالاهای تولیدی داخلی که دارای استاندارد لازم می باشند زمینه حمایت و رشد صنایع داخلی را ممکن سازند.

فرشی حق رو با اشاره به طرح های تجا و طاها گفت:با اجرای این دو طرح 620 واحد شناسایی شده و همچنین برای ارتقاء و بروز رسانی اطلاعات و دانش مسوولین کنترل کیفی29 هزار و701 ساعت آموزش داده شده است.

وی اظهار کرد: آموزش کارکنان، صدور پروانه 667 مورد، تمدید پروانه 822 مورد، صدور مجوز استفاده از علامت استاندارد 190 مورد، صدور گواهی یک هزار و232 مورد، بازرسی فنی از واحدهای تولیدی 3هزار و 135 مورد، بازرسی فنی از تاسیسات گاز پرکنی 74 مورد، بازرسی فنی واحدهای خدماتی 47 مورد، نمونه برداری مراکز تولید 7هزار و 783 مورد، نمونه برداری از بازار 2هزار و 630 مورد از کارهای انجام شده توسط اداره کل استاندارد آذربایجان شرقی در سال 90 می باشد.

 
پایان پیام/