محمد علی بصام تبار مشاور استاندار و مدیرکل ارزیابی عملکرد مدیران و پاسخگویی به شکایات استانداری کرمانشاه، به خبرنگار شبستان گفت: سامانه سامد حدود سه ماه است که فعالیت خود را آغاز کرده است و مردم می توانند از طریق شماره سه رقمی 111 که به صورت رایگان خواهد بود، درخواست ها، شکایات و نظرات خود را در خصوص دستگاه های دولتی در میان گذارند.
وی افزود: مرکز سامد(سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت) با داشتن نیروهای کارآزموده و توانمند آماده پاسخگویی و رسیدگی به شکایات و درخوست های مردم از طریق این سامانه حداکثر ظرف 15 روز است.
بصام تبار، عنوان کرد: خط تلفن 111 بر روی 30 خط منتقل می شود (DIVERT است) و در ساعات غیر اداری هم این سامانه تلفنی قادر است پیام های مردمی را ضبط کند.
مدیرکل ارزیابی عملکرد مدیران و پاسخگویی به شکایات استانداری کرمانشاه، خاطرنشان کرد: با ایجاد این سامانه تا حد زیادی از پروسه کاغذ بازی و نگارش نامه های کاغذی کاسته می شود و علاوه بر این رسیدگی بهتر و سریع تری را موجب می شود.
وی اظهارداشت: این سامانه در وقت و هزینه مردم هم صرفه جویی به عمل می آورد و ضمن احصای مشکلات دستگاه های دولتی، به افزایش بهره وری کار در این دستگاه ها نیز کمک خواهد کرد.
گفتنی است، مرکز سامد(سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت) با خط 111 تاکنون در زمینه پاسخگویی به مردم در خصوص اجرای قانون هدفمندی یارانه ها در استان کرمانشاه بسیار موفق عمل کرده است.
پایان پیام/
نظر شما