به گزارش خبرگزاری شستان از زنجان، قاسم علی اکبری، مدیر کل نظارت و بازرسی استانداری زنجان ظهر امروز (20فروردین) در مراسم بازدید از میز خدمت و سامد استانداری گفت: طی بازدید های به عمل آمده نارضایتی مردم نسبت به سال های گذشته بسیار کاهش یافته و مردم کمترین مشکل را برای گرفتن خدمات داشتند.
این مقام مسئول با بیان اینکه طی بازدیدهایی که در سال 90 صورت گرفته بیشترین نارضایتی های مردم استان از بیمارستان ها، شهرداری ها، بهزیستی و کمیته امداد بود، خاطر نشان کرد: ارزیابی کامل از برنامه های مدیران توسط منابع انسانی به طور کلی صورت گرفت.
وی در ادامه با اشاره به اینکه میز خدمت و سامد در رابطه با بحث ارتباطات مردمی بسیار حائز اهمیت است، یادآور شد: بیشتر شکایات مردمی در بخش مسکن مهر و دریافت تسهیلات بود که مورد پیگیری قرار گرفته است.
علی اکبری با بیان اینکه سال گذشته بیش از 15 هزار نامه جهت بررسی و رسیدگی به دستگاه ها ابلاغ شد، تصریح کرد: به 12 هزار نامه رسیدگی و مابقی این نامه ها در دست اقدام هستند.
مدیر کل نظارت و بازر سی استانداری با اشاره به اینکه بیشترین موضوعات درخواستی مردم مربوط به اشتغال، تسهیلات بانکی و صدور مجوز است، خاطر نشان کرد: پیگیری های لازم در این مورد صورت گرفته و مابقی مشکلات به صورت مشاوره و راهنمایی حل شده است.
این مقام مسئول با اشاره به میز خدمت در ادارات و حل مشکلات مردم توسط کارشناسان، افزود: میز خدمت در (8 آبان) سال گذشته راه اندازی شد و تا پایان سال 90 هزار و 890 نفر به استانداری مراجعه کردند.
وی در پایان گفت: از تعداد درخواست های ثبت شده 75 درصد اقدام به حل مشکل و مابقی پاسخ مثبت گرفتند.
پایان پیام/
نظر شما