«قاسم جلیلی نژاد»، در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان در ارومیه، با تشریح حساسیت واگذاری خدمات دستگاه های اجرایی به دفاتر پیشخوان گفت: با برون سپاری خدمات دستگاه های خدمت رسان و سهولت دسترسی مراجعات مردمی به دستگاه های اجرایی ضرورت نظارت بر کیفیت ارائه خدمات بیش از پیش احساس می شود.
مدیر کل ارتباطات آذربایجان غربی گفت: به ۴۶دفتر پیشخوان خدمات دولت که طبق شکایات مردمی از طریق سامانه ۱۹۵ یا شکایات حضوری و تماس تلفنی دریافت شده، رسیدگی شده است و به کیفیت ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان دولت نظارت کامل می کنیم.
وی بیان کرد: دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان مکلفند تمام شرایط، ضوابط و تعهدات مندرج در اصول حاکم بر صدور پروانه را رعایت کنند و سهل انگاری و یا سرپیچی از اجرای این تعهدات پس از بررسی در کمیته تخلفات، مشمول جریمه ای متناسب با میزان اهمیت تخلف است.
جلیلی نژاد تصریح کرد: می توان به بیشترین تخلف های صورت گرفته در بین 46 پرونده به عدم احراز هویت خدمت گیرندگان،عدم رعایت آیین نامه ها و دستورالعمل های مربوط به دستگاه های خدمت دهنده، عدم رعایت طرح تکریم ارباب رجوع ،عدم واریز و یا واریز با تاخیر وجوهات ماخوذه از خدمت گیرندگان به حساب های دستگاه های خدمت رسان،جابجایی دفاتر بدون هماهنگی با کارگروه و اخذ وجوه مازاد برتعرفه مصوب اشاره کرد.
نظر شما