به گزارش خبرگزاری شبستان، عباس فخاریان، با اعلام این خبر اظهار داشت: شیوع ویروس کرونا از اواخر سال ۹۸، امداد خودرو سایپا را بر آن داشت تا با تمرکز بر ارائه خدمات غیرحضوری و خدمات خودرو در محل، دور جدیدی از فعالیت های امدادی را آغاز کند.
وی با اشاره به آغاز طرح اجرت و ایاب و ذهاب رایگان خدمات خودرو در محل گروه خودروسازی سایپا از ۲۰ اسفندماه سال ۹۹، تصریح کرد: افزایش شهرهای تحت پوشش خدمات خودرو در محل موجب شد تا خدمات غیرحضوری رشد ۴۰ تا ۵۰ درصدی را در سال ۱۳۹۹ تجربه کند.
فخاریان، خدمات تعمیراتی، سرویس ادواری، سرویس های اولیه پیش از سفر، بازدید های فنی نصب آپشن و ... را بخشی از خدمات خودرو در محل امداد خودرو سایپا معرفی کرد و گفت: تعویض روغن، تعویض فیلتر و خدماتی نظیر تعویض تسمه تایم که در قالب خدمات امدادی خودرو نمی گنجد در طرح خدمات خودرو در محل به مالکان خودروهای سایپا ارائه می شود.
مدیر عملیات شرکت امداد خودرو سایپا هزینه ارائه خدمات در طرح خدمات خودرو در محل را برای متقاضیان رایگان اعلام کرد و افزود: در این طرح فقط هزینه قطعات مصرفی از مشتریان دریافت می شود و هزینه ای به عنوان اجرت تعویض قطعات و ایاب و ذهاب از مالکان خودرو دریافت نخواهد شد و تمام خدمات و قطعات نصب شده مطابق با قوانین شرکت سایپا یدک تحت پوشش و تضمین شده است.
فخاریان متذکر شد: تا پیش از این فقط شماره تماس 84444-021 امکان دریافت تماس و ثبت درخواست خدمات خودرو در محل را داشت که در سال ۹۹ شماره تماس 096550 نیز افزوده شد تا با ۱۵۰ خط ورودی، زمان انتظار برای تماس گیرندگان به حداقل برسد به طوری که در حال حاضر امکان پشت خط ماندن برای متقاضیان چیزی در حد صفر است.
وی آخرین برنامه زمانی ارائه این خدمت گروه خودروسازی سایپا را از ساعت ۸ صبح تا ۱۰ شب اعلام و خاطرنشان کرد: متقاضیان می‌توانند بصورت ۲۴ ساعته از طریق سایت شرکت و تا ساعت ۱۰ شب از طریق تماس تلفنی اقدام به ثبت درخواست خدمات خودرو در محل کنند.
نظر شما