به گزارش خبرگزاری شبستان از ایلام؛ حجتالاسلاموالمسلمین اللهنور کریمیتبار نماینده ولی فقیه در استان و امام جمعه ایلام در دیدار محمودی مدیرکل جدید بهزیستی استان ایلام، با تبریک هفته دفاع مقدس و آرزوی توفیق برای مجموعه بهزیستی، اظهار کرد: خدمت به انسانهایی که به هر دلیل با محدودیتها و مشکلات جسمی، روحی و اجتماعی مواجه هستند، از ارزش و اهمیت ویژهای برخوردار است و خداوند این فرصت را در اختیار خدمتگزاران این حوزه قرار داده است.
وی با اشاره به روایتی از امام حسین(ع) درباره اینکه نیاز مردم به انسانها نعمتی از سوی خداوند است، افزود: نباید از مراجعه و نیاز مردم خسته شد؛ چراکه فرصت خدمت به بندگان خدا یک نعمت است و اگر انسان از آن بهدرستی استفاده نکند، ممکن است این فرصت از او گرفته و به فرد دیگری سپرده شود.
نماینده ولیفقیه در استان ایلام با تأکید بر ضرورت تکریم افراد دارای معلولیت و سایر گروههای تحت پوشش بهزیستی، گفت: بسیاری از این افراد علاوه بر مشکلات جسمی و اقتصادی، با فشارهای روحی و اجتماعی نیز مواجه هستند و گاهی در جامعه با کمتوجهی یا رفتارهای نامناسب روبهرو میشوند؛ بنابراین برخورد محترمانه، شنیدن سخنان آنان و ایجاد احساس امنیت و پناه، در بسیاری از موارد میتواند حتی از کمک مالی نیز اثرگذارتر باشد.
حجتالاسلام کریمیتبار ادامه داد: ممکن است امکانات سازمان بهزیستی برای پاسخگویی به همه مطالبات محدود باشد، اما اگر دست ما برای کمک گشاده نیست، باید «گشادهرو» باشیم و با صبر، خوشرفتاری و همدلی با مراجعهکنندگان برخورد کنیم؛ چراکه همین رفتار مناسب میتواند آثار عمیقی بر روحیه و زندگی یک انسان داشته باشد.
وی حل مسئله مردم را از مهمترین وظایف مدیران و کارکنان دانست و بیان کرد: تفاوتی ندارد فردی نگهبان، آبدارچی، کارشناس، مدیر یا مسئول یک مجموعه باشد؛ همه باید به گونهای رفتار کنند که مراجعهکننده احساس کند به مجموعهای پاسخگو و قابل اعتماد مراجعه کرده است.
امامجمعه ایلام با تأکید بر ضرورت صبر و حوصله در مواجهه با مراجعان افزود: ممکن است فردی در شرایط روحی نامناسب یا همراه با عصبانیت مراجعه کند و حتی نتواند خواسته خود را بهدرستی بیان کند؛ هنر کارمند این است که با آرامش سخنان او را بشنود، مشکل را بهدرستی شناسایی کند و سپس مشخص شود موضوع در حیطه وظایف سازمان قرار دارد و از چه مسیری میتوان برای حل آن اقدام کرد.
حجتالاسلام کریمیتبار همچنین بر ضرورت تقویت ارتباط مجموعه بهزیستی با خیرین تأکید کرد و گفت: باید ظرفیت خیرین داخل و خارج از استان شناسایی و فعال شود و نیازهای مشخص جامعه هدف نیز بهصورت دقیق در اختیار آنان قرار گیرد.
وی با اشاره به ظرفیت خیرین ایلامی خارج از استان اظهار کرد: گاهی افراد خیر با نیت خدمت و سرمایهگذاری در حوزه اشتغال و توانمندسازی افراد دارای معلولیت وارد استان میشوند، اما به دلیل ضعف در پیگیری و ارتباط، این فرصتها از دست میرود؛ بنابراین نباید اجازه داد خیرین و سرمایهگذاران نیکاندیش از استان خارج شوند.
نماینده ولیفقیه در استان ایلام خاطرنشان کرد: نیازهای جامعه هدف باید بهصورت دقیق احصا شود و اگر در زمینه اشتغال، مسکن، توانبخشی، نگهداری یا آموزش نیازهایی وجود دارد، این موارد به خیرین معرفی و برای جذب منابع و امکانات، پیگیری مستمر انجام شود.
وی با تأکید بر ضرورت نیت الهی در خدمترسانی گفت: اگر مسئولان و کارکنان بهزیستی با هدف واقعی حل مشکلات جامعه هدف و برای رضای خداوند تلاش کنند، زمینههای خدمت و گرهگشایی نیز فراهم خواهد شد.
حجتالاسلام کریمیتبار مسئولیت در مجموعه بهزیستی را مسئولیتی سنگین اما ارزشمند دانست و افزود: این مسئولیت باید با توکل بر خدا، صبر، پیگیری، تکریم اربابرجوع و بهرهگیری از ظرفیت مردم و خیرین همراه باشد تا کیفیت زندگی جامعه هدف ارتقا یابد.
نظر شما