به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان، دکتر رفیعزاده_ معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، در سخنرانی پیش از خطبههای نماز جمعه، ضمن تبریک پیشاپیش میلاد باسعادت پیامبر اعظم(ص)، حضرت محمد مصطفی(ص)، و گرامیداشت یاد و خاطره شهدای انقلاب اسلامی، دفاع مقدس و جنگهای اخیر، اظهار کرد: امیدواریم با ادامه راه شهدا و با بهرهگیری از رهنمودهای مقام معظم رهبری، بتوانیم رهروان واقعی شهدای عزیز، بهویژه شهدای اخیر باشیم.
وی با اشاره به حوادث و شرایط کشور در سال گذشته، اظهار کرد: در این مدت کشور درگیر جنگ شد و به اعتقاد من پیروزی بزرگی نصیب ملت ایران شد که حاصل تلاش و همراهی سه ضلع نیروهای مسلح، مردم و دولت بود.
نیروهای مسلح، نخستین ضلع پیروزی کشور
معاون رئیسجمهور نیروهای مسلح جمهوری اسلامی ایران را نخستین ضلع این پیروزی دانست و افزود: نیروهای مسلح و رزمندگان جانبرکف کشور در میدان نبرد مستقیم با دشمنان مقابله کردند و با ایستادگی خود پیروز شدند.
رفیعزاده چهار ویژگی را در عملکرد نیروهای مسلح برجسته دانست و گفت: نخست اینکه تجهیزات رژیم صهیونیستی و آمریکا در منطقه مورد هدف قرار گرفت و توان نظامی دشمن آسیب دید؛ دوم اینکه پوشالی بودن ادعاهای قدرتنمایی آمریکا و ناوهای آن برای منطقه و جهان آشکار شد.
وی ادامه داد: سوم اینکه قدرت و جایگاه جمهوری اسلامی ایران بهعنوان کشوری مستقل و آزاداندیش که از حقوق خود دفاع میکند، برای منطقه و جهان اثبات شد و چهارم اینکه حاکمیت و اقتدار ایران بر تنگه هرمز تثبیت شد.
مردم، پشتوانه اصلی نیروهای مسلح و کشور
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، مردم را دومین ضلع پیروزی دانست و تصریح کرد: مردم فهیم ایران از زمان آغاز جنگ تاکنون میدان را خالی نکردند و با حضور و حمایت خود از نیروهای مسلح، رهبر معظم انقلاب و کشور، نقش مهمی در پیروزی ایفا کردند.
وی با بیان اینکه مردم ایران سه ویژگی مهم خود را در این شرایط به نمایش گذاشتند، اظهار کرد: نخست اینکه نشان دادند از نظر فهم، بصیرت و تشخیص شرایط، مردمی بینظیر هستند و حمایت آنها از نیروهای مسلح یکی از عوامل مهم پیروزی کشور بود.
رفیعزاده افزود: مردم همچنین نشان دادند که عاشق رهبر، کشور و خاک خود هستند و حاضرند جان خود را فدای کشور کنند اما اجازه ندهند حتی یک وجب از خاک ایران در اختیار دشمن قرار گیرد.
وی سومین ویژگی مردم را شایستگی دریافت بهترین خدمات از دولت عنوان کرد و گفت: مردم نشان دادند که شایسته دریافت بهترین خدمات هستند و ما خدمتگزاران هر اندازه برای خدمت به این مردم شجاع تلاش کنیم، وظیفه خود را انجام دادهایم و هیچ منتی بر مردم نداریم.
دولت؛ ضلع سوم مقاومت و خدمترسانی
معاون رئیسجمهور دولت را ضلع سوم این پیروزی و مقاومت دانست و گفت: دولت در کنار نیروهای مسلح و مردم، با شجاعت، ایثار و روحیه جهادی پای کار بود.
وی با اشاره به برنامهریزیهای انجامشده پیش از وقوع جنگ، اظهار کرد: در سطح کلان دولت از قبل برنامهریزیهایی صورت گرفته بود و نظارتها بهصورت دقیق انجام شد. شخص رئیسجمهور نیز با شجاعت، صداقت، ایثار و ازخودگذشتگی در میدان حضور داشت.
رفیعزاده افزود: رئیسجمهور و اعضای دولت در طول جنگ بهصورت شبانهروزی برای خدمترسانی به مردم آماده بودند و رئیسجمهور شخصاً در طول روز از چندین دستگاه بازدید و مسائل مربوط به ارائه پایدار خدمات به مردم را پیگیری میکرد.
وی گفت: تلاش دولت برای تأمین مواد اولیه، امنیت غذایی و استمرار خدمات ضروری در شرایط جنگی، با همکاری رئیسجمهور، معاون اول و همه اعضای دولت انجام شد.
کارمندان دولت؛ جانفدایان عرصه خدمت
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور یکی دیگر از ویژگیهای عملکرد دولت را حضور و تلاش کارکنان دستگاههای اجرایی در شرایط جنگی دانست و گفت: کارمندان دولت نیز در این شرایط همانند جانفدایان خدمت عمل کردند؛ با این تفاوت که به جای حضور در جبهه و پای سلاح و تجهیزات، پشت میز خدمت به مردم خدمترسانی کردند.
وی با اشاره به بازدید خود از میز خدمت ایجادشده در کنار محل برگزاری نماز جمعه، از مردم دعوت کرد از میزهای خدمت دستگاههای اجرایی بازدید کنند و مسائل و مشکلات خود را با مسئولان در میان بگذارند.
رفیعزاده ادامه داد: در این میزهای خدمت، مدیران و معاونان دستگاههای اجرایی حضور پیدا کردهاند تا مسائل مردم را از نزدیک بشنوند و برای رفع آنها اقدام کنند.
وی افزود: زمانی که تأسیسات برق، جاده، راهآهن یا سایر زیرساختهای کشور در جریان جنگ آسیب میدید، کارکنان دستگاههای مربوطه بلافاصله در محل حاضر میشدند و در کوتاهترین زمان ممکن برای بازگرداندن خدمات پایدار به مردم اقدام میکردند.
معاون رئیسجمهور همچنین از تلاش شبانهروزی کارکنان نظام سلامت، پرستاران، جمعیت هلالاحمر، آتشنشانی و اورژانس قدردانی کرد و گفت: همه این عزیزان در شرایط سخت نشان دادند که همانند نیروهای مسلح و مردم، میداندار هستند و خدمترسانی به مردم را بهخوبی میدانند.
معیشت مردم؛ اولویت نخست دولت
رفیعزاده با تأکید بر اینکه توجه به معیشت مردم و نیازهای آنان اولویت نخست دولت و رئیسجمهور است، اظهار کرد: ممکن است برخی مردم در حوزههای مختلف با مسائلی مواجه شده باشند که بخشی از آن ناشی از آثار جنگ بوده است، اما دولت تمام تلاش خود را به کار گرفت تا خدمات پایدار به مردم ارائه شود و سفره مردم مورد توجه قرار گیرد.
وی گفت: دولت و رئیسجمهور اثبات کردند که جنگطلب نیستند، اما از یک وجب خاک کشور نیز نمیگذرند و حقوق ملت ایران برای آنها اولویت نخست است.
معاون رئیسجمهور افزود: دولت با عزت، حکمت و مصلحت، دفاع از منافع کشور و ملت بزرگ ایران را دنبال میکند.
اصلاح نظام اداری؛ برنامه مدون دولت چهاردهم
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در ادامه سخنان خود به تشریح اقدامات این سازمان پرداخت و گفت: سازمان اداری و استخدامی کشور بهعنوان دستگاه متولی نظام اداری، تلاش میکند فرآیندهای اداری کشور همانند سایر خدمات، پایدار و کارآمد باشد.
وی افزود: در دولت چهاردهم برای اصلاح نظام اداری، برنامه مدونی تدوین شده و سهم هر یک از دستگاههای اجرایی در این برنامه مشخص و اهداف عملیاتی نیز تعیین شده است.
رفیعزاده اصلاح نظام اداری را بستری برای پیشرفت و توسعه کشور دانست و اظهار کرد: یکی از مسائلی که موجب آزار مردم در مراجعه به دستگاههای اجرایی میشود، وجود دستگاههای موازی، فعالیتهای زائد و تشکیلات غیرضروری است.
وی گفت: یکی از برنامههای اصلی سازمان اداری و استخدامی، ادغام دستگاههای موازی و اصلاح ساختارها با هدف افزایش سرعت و کیفیت خدمات است.
معاون رئیسجمهور افزود: در نتیجه این اقدامات، پنج نهاد شورایی موازی و تصمیمگیر در دولت چهاردهم ادغام، اصلاح یا حذف شدهاند.
صرفهجویی در هزینههای دولت با اصلاح ساختارها
رفیعزاده با اشاره به آثار مالی اصلاح ساختار دستگاههای اجرایی گفت: اصلاح ساختارها و کاهش پستهای سازمانی، صرفهجویی قابل توجهی را برای کشور به همراه خواهد داشت.
وی ادامه داد: از محل اصلاح ساختار دستگاههای اجرایی، حدود ۲۲ همت صرفهجویی. ۵۶ همت کاهش هزینههای ناشی از فضای اداری و ۳۴۳ همت از محل اجرای دولت و رویکردهای مربوط به بهبود و چابکسازی نظام اداری پیشبینی شده است.
وی تأکید کرد: نتیجه این اصلاحات باید در نهایت به مردم برسد و فرآیندهای ارائه خدمت و دستگاههایی که به مردم خدمت میکنند، با کیفیت و سرعت بیشتری فعالیت کنند.
تفویض اختیار ۷۵ درصدی به استانها و شهرستانها
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور یکی دیگر از مشکلات نظام اداری را نبود تفویض اختیار کافی به واحدهای اداری در سطوح پایین عنوان کرد و گفت: در گذشته، گاهی مردم برای انجام یک کار ساده در یک اداره مجبور بودند به سطوح بالاتر ارجاع داده شوند.
وی افزود: در بخشنامههای اخیر و برنامهریزیهای انجامشده مقرر شده است ۷۵ درصد فرآیندها و خدماتی که امکان واگذاری آنها به استانها و شهرستانها وجود دارد، به این سطوح تفویض شود.
رفیعزاده تصریح کرد: مردم باید بتوانند در شهرستان، شهر و بخش، خدمات مورد نیاز خود را در همان سطح دریافت کنند و برای امور اداری به مراکز بالاتر ارجاع داده نشوند.
وی از مردم خواست در صورت مواجهه با موانع و مشکلات در فرآیند ارائه خدمات، موارد را از طریق شماره ۱۲۸ اعلام کنند.
ایجاد مجتمعهای اداری برای تسهیل خدمترسانی
معاون رئیسجمهور همچنین از برنامه دولت برای ایجاد مجتمعهای اداری خبر داد و گفت: تلاش کردهایم با ایجاد مجتمعهای اداری، مردم برای دریافت خدمات مختلف بتوانند به یک محل مراجعه کنند و خدمات مورد نیاز خود را راحتتر دریافت کنند.
وی افزود: هدف اصلی این اقدامات، کاهش مراجعات مردم، حذف فرآیندهای زائد و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دستگاههای اجرایی است.
عدالت در استخدام و توجه ویژه به نخبگان
رفیعزاده در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به برنامههای دولت در حوزه استخدام و جذب نیروی انسانی، گفت: تلاش کردهایم استخدام و جذب نیرو بهصورت عادلانه و بر اساس رقابت انجام شود.
وی افزود: بخش قابل توجهی از فرآیند جذب بر مبنای آزمونهای کتبی انجام میشود و تلاش ما این است که انتخاب و انتصابها بر اساس عدالت، شایستگی و رقابت صورت گیرد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور همچنین از توجه ویژه دولت به نخبگان خبر داد و اظهار کرد: برای جذب نخبگان برنامه ویژهای در نظر گرفتهایم و در همین دولت، در مجوزهایی که برای اعضای هیئت علمی صادر میشود، ۲۰ درصد ظرفیت به نخبگان اختصاص یافته است.
وی تأکید کرد: تلاش دولت این است که اداره کشور را به نخبگان و نیروهای شایسته بسپارد و عدالت در استخدام و بهکارگیری افراد توانمند و کاردان، مبنای عمل قرار گیرد.
راهاندازی سامانههای نظارت بر کیفیت خدمات و پاسخگویی به مردم
معاون رئیسجمهور با اشاره به راهاندازی سازوکارهای جدید برای شنیدن صدای مردم گفت: «فوریتهای اداری» را برای شنیدن صدای مردم و اصلاح نظام اداری مستقر کردهایم.
وی افزود: بهصورت روزانه و لحظهای وضعیت دستگاهها، فرآیندها و شهرستانهایی که بیشترین مشکل و نارضایتی را در ارائه خدمات دارند، رصد میشود و برای حل این مسائل اقدامات لازم صورت میگیرد.
رفیعزاده همچنین از بهبود فرآیند پاسخگویی به شکایات خبر داد و گفت: زمان پاسخگویی به شکایات به حدود **سه ساعت** رسیده است که یک رکورد جدید در این حوزه محسوب میشود.
وی اضافه کرد: در شرایط جنگی نیز **۶۴۱ خدمت اولویتدار** در قالب پلتفرمهای داخلی برای مردم ارائه شد تا ارائه خدمات ضروری متوقف نشود.
خدمترسانی به مردم؛ مهمترین وظیفه دولت
معاون رئیسجمهور در پایان با تأکید بر ضرورت حفظ وحدت و انسجام ملی گفت: امیدوارم کشور با وحدت، انسجام و همدلی بتواند همه مشکلات و آسیبها را پشت سر بگذارد.
رفیعزاده تأکید کرد: دولت وظیفه خود میداند خدمتگزار واقعی مردم باشد و در این مسیر، اصلاح نظام اداری، ارتقای کیفیت خدمات، توجه به معیشت مردم، عدالت در استخدام و استفاده از ظرفیت نخبگان را با جدیت دنبال خواهد کرد.
وی در پایان با گرامیداشت یاد و خاطره شهدای انقلاب اسلامی و جنگهای اخیر، برای تداوم راه شهدا و سربلندی ملت ایران ابراز امیدواری کرد.
نظر شما