به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از استان مرکزی، در تازهترین ارزیابی ماهانه کیفیت خدمات پستی که با معیارهای سختگیرانهای همچون سرعت، دقت، دسترسی و جلب رضایت مشتریان انجام میپذیرد، این اداره کل موفق شد در تیرماه ۱۴۰۵، رتبه برتر کشور را به دست آورد.
بر اساس این ردهبندی که هر ماهه با دقت بالا و شاخصهای مشخصی صورت میگیرد، پست استان مرکزی با سبقت از تمامی استانها و مناطق ششگانه تهران، جایگاه نخست کیفیت خدماترسانی را تثبیت نمود.
حسن زارعی، مدیرکل پست استان مرکزی، در این خصوص ضمن تقدیر از تلاشهای همکاران، این دستاورد ارزشمند را حاصل همدلی، برنامهریزی منسجم و پایش مستمر فرآیندها عنوان کرد و اظهار داشت: دستیابی به این جایگاه والا، تنها با عزم جدی برای ارتقای روزافزون استانداردها و کنترل مداوم عملکرد میسر گردید.
وی در تشریح راهکارهای عملیاتی این موفقیت، افزود: تدوین برنامه عملیاتی دقیق، انتصاب نمایندگان ویژه کیفیت در تمامی شهرستانها و طراحی شاخصهای کیفی بومی متناسب با ویژگیهای استان، از جمله اقدامات کلیدی بود که با مشارکت فعال نیروهای متخصص به نتیجه مطلوب رسید.
مدیرکل پست استان مرکزی با تأکید بر اینکه «باور به محوریت کیفیت» سرلوحه تمام فعالیتهاست، خاطرنشان کرد: ارائه خدمات نوآورانه، متنوع و استاندارد، همراه با تکریم ارباب رجوع، نهتنها رضایت مخاطبان را جلب میکند، بلکه آنان را به سفیران وفادار مجموعه تبدیل خواهد نمود.
زارعی در پایان با اشاره به تداوم این مسیر رو به رشد، تصریح کرد: این موفقیت، نقطه پایانی بر تلاشها نیست؛ بلکه آغازی است برای جهشی بزرگتر. امید داریم با همافزایی و پشتکار همکاران، گامهای مؤثرتری در راستای توسعه و تنوع خدمات برداریم و با پایش دائمی عملکرد، نهتنها جایگاه فعلی را حفظ کنیم، بلکه در سایر شاخصهای ملی نیز پیشگام باشیم.
گفتنی است پست استان مرکزی در سالهای اخیر با اجرای طرحهای نوآورانه نظیر توسعه خدمات الکترونیک، گسترش شبکه ایستگاههای پستی و آموزش مستمر نیروی انسانی، همواره در جمع استانهای برتر کشور قرار داشته و این رتبهبندی، مؤید دیگری بر تداوم روند رو به بهبود این اداره کل میباشد.
نظر شما