خبرگزاری شبستان-مازندران؛ با نزدیک شدن به فصل شکوه و تجلی مکتب عاشورا، میلیونها دل در مسیر پیادهروی اربعین، به سوی کربلای معلی میتپد؛ جریانی که در آن، خدمت خود به نوعی عبادت بدل گشته است. در این میان، استان مازندران با تکیه بر فرهنگ اصیل مهماننوازی و روحیه ایثارگری مردم خود، نقش پررنگی در این پیوند قدسی ایفا میکند. از استقرار موکبها در خاک عراق تا مدیریت هوشمند نذورات و ترویج دیپلماسی فرهنگی، همگی نشان از آمادگی بالای این استان برای میزبانی از زائران دارد.
در این گزارش ویژه، به بررسی دقیق تمهیدات، چالشها و راهکارها برای ارتقای کیفیت خدماترسانی در این مسیر میپردازیم. مرتضی عبادی، رئیس ستاد توسعه و بازسازی عتبات و عالیات استان مازندران، در گفتگوی مفصل با خبرگزاری شبستان، از استقرار ۳۶ موکب مازندرانی، نقش محوری مساجد، راهکارهای ارتقای دیپلماسی فرهنگی و توصیههای کلیدی برای سفر ایمن زائران میگوید.
به عنوان سوال نخست لطفا بفرمایید با نزدیک شدن به ایام اربعین، روند جانمایی و استقرار موکبهای استان مازندران در مسیرهای داخلی و یا خاک عراق در چه مرحلهای است و امسال چند موکب از استان ما وظیفه خدمترسانی به زائران را بر عهده دارند؟
با نزدیک شدن به ایام اربعین حسینی، تمامی برنامهریزیها برای استقرار موکبهای استان مازندران مطابق زمانبندی دقیق انجام شده است. جانمایی موکبها در مرزهای کشور، مسیر عمودها و همچنین در شهرهای زیارتی عراق، با هماهنگی ستاد مرکزی و ستادهای مستقر در کشور عراق نهایی شده و با اعزام گروههای پیشرو جهت آمادهسازی زیرساختها، امکانات و تجهیزات موکبها به سمت مرزها ارسال شده است.
امسال ۳۶ موکب استان مازندران در حوزههای اسکان، تغذیه، خدمات فرهنگی، درمانی و پشتیبانی به زائران حضرت اباعبدالله الحسین(ع) خدمترسانی خواهند کرد که از این تعداد، ۳۳ موکب در خاک عراق مستقر شدهاند.
زائران گرامی میتوانند با دریافت و نصب اپلیکیشن «رواق ارادت» از طریق پایگاه اینترنتی mazandatabat.ir، علاوه بر آگاهی از اسامی و موقعیتهای استقرار موکبها و اطلاع از تنوع خدمات آنها، امکان ارزیابی عملکرد و ثبت نظرات خود را نیز داشته باشند.
ستاد توسعه و بازسازی عتبات عالیات استان مازندران برای افزایش کیفیت و تنوع خدماترسانی در موکبها (اسکان، تغذیه و خدمات درمانی) نسبت به سالهای گذشته چه برنامههای جدیدی را در دستور کار قرار داده است؟
در راستای افزایش کیفیت و تنوع خدماترسانی به زائران اربعین حسینی، رویکرد اصلی ستاد توسعه و بازسازی عتبات و عالیات استان مازندران در سال جاری، ارتقای سطح خدمات و جلب رضایت حداکثری زائران است.
بر اساس برنامهریزیهای انجام شده، خادمان طی جلسات مستمر، عملکرد موکبها را مورد بازبینی قرار داده و پیش از اعزام، راهکارهای بهبود خدماترسانی را در دستور کار قرار میدهند. از جمله اولویتهای اجرایی امسال، تقویت تجهیزات اسکان، ارتقای کیفیت تغذیه، توسعه خدمات بهداشتی و درمانی و همچنین گسترش برنامههای فرهنگی و معنوی است.
علاوه بر این، تلاش ویژه برای ایجاد هماهنگی بیشتر میان موکبهای استان و برقراری همافزایی لازم در محل مأموریت، از دیگر محورهای اصلی برنامههای سال جاری جهت مدیریت بهتر منابع و خدماترسانی موثرتر به زائران میباشد.
با توجه به مردمی بودن نهضت اربعین، نقش مساجد و هیئتهای مذهبی استان در پشتیبانی و مدیریت موکبها را چگونه ارزیابی میکنید و مردم عزیز مازندران چگونه میتوانند نذورات خود را به شکل هدفمندتر به دست موکبداران برسانند؟
با توجه به مردمی بودن نهضت اربعین حسینی، مساجد، هیئتهای مذهبی، خیرین و مردم مؤمن، ستونهای اصلی این حرکت بزرگ و زیربنای اصلی تأمین خدمات زائران محسوب میشوند. بسیاری از موکبهای استان مازندران با محوریت همین مجموعههای مردمی اداره شده و مشارکت فعال آنها، پیششرط اصلی ارائه این حجم گسترده از خدمات به زائران است.
در راستای مدیریت بهتر نذورات و اطمینان از وصول کمکها به دست مستحقان، توصیه میشود مردم عزیز استان مازندران جهت پرداخت نذورات خود، از مسیرهای رسمی و هدفمند اقدام کنند. پرداخت مبالغ از طریق ستاد توسعه و بازسازی عتبات و عالیات به شماره حساب ۱۰۴۰۱۱ بانک سپه و یا از طریق موکبهای دارای مجوز و شناسه رسمی، تضمینکننده این است که کمکها بر اساس نیاز واقعی هر موکب و تحت نظارت کامل، در مسیر خدمترسانی به زائران هزینه شود.
از منظر فرهنگی، چگونه میتوان ظرفیت موکبهای مازندران را فراتر از خدمترسانیِ صرف، به پایگاههایی برای ترویج فرهنگ مقاومت و معرفی ظرفیتهای فرهنگی استان به زائران سایر کشورها تبدیل کرد؟
موکبها در مسیر پیادهروی اربعین، فراتر از محلهای صرف اطعام و اسکان، به عنوان پایگاههای استراتژیک فرهنگی و رسانهای شناخته میشوند. در همین راستا، با هدف تبدیل ظرفیتهای موکبهای استان مازندران به بستری برای ترویج فرهنگ مقاومت، برنامهریزیهایی جهت معرفی فرهنگ دینی، انقلابی و مهماننوازی مردم استان در دستور کار قرار گرفته است.
تبیین فرهنگ ایثار، مقاومت و مکتب عاشورا، برگزاری برنامههای قرآنی، پاسخگویی به شبهات و تولید و توزیع محتوای رسانهای در کنار معرفی ظرفیتهای فرهنگی و تاریخی استان، از محورهای اصلی برای پررنگتر کردن نقش موکبهای مازندران در عرصه «دیپلماسی فرهنگی اربعین» میباشد.
اربعین حسینی فرصتی ارزشمند برای معرفی فرهنگ اصیل ایرانی و اسلامی به میلیونها زائر از سراسر جهان است که موکبها با بهرهگیری از این ظرفیتها، نقشی کلیدی در این رسالت جهانی ایفا خواهند کرد.
با توجه به تجربیات سالهای گذشته، چه توصیهها و نکات کلیدی برای زائرانی که قصد دارند با آرامش بیشتر از خدمات این موکبها بهرهمند شوند، دارید؟
با توجه به تجربیات سالهای گذشته و جهت تسهیل تردد و ارتقای سطح خدماترسانی در مسیر پیادهروی اربعین، مجموعهای از توصیههای کاربردی برای زائران جهت تجربهای آرامتر و ایمنتر تدوین شده است.
از جمله اقدامات ضروری پیش از سفر، ثبتنام در سامانه سماح و همراه داشتن مدارک شناسایی معتبر میباشد. همچنین، برنامهریزی دقیق برای زمان سفر و تلاش برای کاهش مدت زمان تردد، از عوامل موثر در مدیریت انرژی زائران است. در این میان، استفاده از مسیر مرز خسروی به دلیل برخورداری از امکانات مناسب، مسیر روانتر، ازدحام کمتر و شرایط آب و هوایی مطلوبتر، از جمله پیشنهادهای اجرایی برای تسهیل تردد زائران محسوب میشود.
علاوه بر این، رعایت نکات بهداشتی، همراه داشتن داروهای ضروری، استفاده از پوشش و کفش مناسب، مصرف کافی آب و همکاری نزدیک با خادمان موکبها، از عوامل کلیدی در حفظ سلامت زائران است. همچنین توصیه میشود زائران با توجه به اطلاعیههای رسمی ستاد اربعین، از تجمعهای غیرضروری در محل موکبها خودداری کرده و مدیریت زمان استراحت را در اولویت قرار دهند.
در نهایت، با توجه به اینکه اربعین جلوهای از همدلی و خدمت خالصانه است، انتظار میرود با مشارکت و همکاری زائران و مردم عزیز، شاهد برگزاری هرچه باشکوهتر این اجتماع عظیم حسینی و خدمترسانی بیدریغ خادمان باشیم.
نظر شما