خسرو شهیدی، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران کردستان در گفتوگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان ،با اشاره به برپایی میز خدمت این بنیاد در محل تجمع شبانه میدان آزادی سنندج، اظهار کرد: این برنامه فرصتی برای ارتباط مستقیم با خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران، بررسی درخواستها و تسهیل در روند خدمترسانی به جامعه ایثارگری است.
وی افزود: برپایی میزهای خدمت با هدف پاسخگویی بیواسطه، تکریم ارباب رجوع و پیگیری مطالبات خانوادههای معظم شهدا، جانبازان و ایثارگران انجام میشود.
شهیدی گفت: حضور در میان مردم و شنیدن مسائل و دغدغههای جامعه ایثارگری، زمینه ارائه خدمات بهتر و رفع موانع موجود را فراهم میکند.
ارتباط بیواسطه؛ کلید حل مشکلات ایثارگران
شهیدی با تأکید بر اهمیت ارتباط چهره به چهره با خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران، تصریح کرد: بسیاری از مشکلات و دغدغههای جامعه ایثارگری، در جلسات اداری و پشت میزهای مدیریتی قابل شناسایی نیست.
شهیدی اظهار کرد: حضور در میان مردم و شنیدن مستقیم سخنان آنان، ما را به عمق مسائل آگاه میکند و امکان پیگیری سریعتر و مؤثرتر را فراهم میسازد.
وی ادامه داد: میز خدمت در تجمعات مردمی، یک اقدام نمادین نیست؛ بلکه راهبردی عملیاتی برای کاهش فاصله میان مدیران و جامعه هدف است.
وی افزود: ما معتقدیم که خدمت به ایثارگران، باید توأم با کرامت، احترام و سرعت باشد و این مهم، جز با ارتباط مستمر و میدانی ممکن نیست.
تکریم ارباب رجوع؛ رسالتی ماندگار
شهیدی با بیان اینکه خدمت به خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران افتخاری ماندگار و رسالتی ارزشمند است، عنوان کرد: کسانی که با ایثار و ازخودگذشتگی برای عزت، امنیت و سربلندی ایران اسلامی تلاش کردند، شایسته والاترین مراتب احترام و خدمترسانی هستند.
وی افزود: تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی به موقع به مطالبات آنان، وظیفهای است که بنیاد شهید با افتخار آن را بر عهده دارد.
وی خاطرنشان کرد: در این میزهای خدمت، علاوه بر پاسخگویی به سؤالات و راهنمایی در مورد قوانین و مقررات، مشکلات مطرحشده توسط خانوادههای شهدا و ایثارگران ثبت و برای پیگیری به واحدهای مربوطه ارجاع داده میشود؛ هدف ما این است که هیچ درخواستی بدون پاسخ نماند و هیچ مشکلی بدون پیگیری رها نشود.
برنامههای آینده بنیاد شهید در راستای خدمترسانی
مدیرکل بنیاد شهید کردستان در پایان با اشاره به تداوم این رویکرد در ماههای آینده، اظهار داشت: برپایی میزهای خدمت در تجمعات و مناسبتهای مختلف، به صورت مستمر در دستور کار قرار دارد و تلاش میشود با برنامهریزی دقیق، این خدمات به نقاط مختلف استان نیز گسترش یابد.
وی تأکید کرد: امیدواریم با استمرار این اقدامات و همکاری همه دستگاههای مرتبط، بتوانیم گامهای مؤثری در جهت ارتقای سطح رضایتمندی جامعه ایثارگری و حل مشکلات آنان برداریم.
شهیدی گفت: خدمت به کسانی که جان خود را در راه این مرز و بوم فدا کردند، کوچکترین کاری است که میتوانیم انجام دهیم و ما این مسیر را با عزمی جدی و قلبی آکنده از عشق به شهدا و خانوادههای آنان ادامه خواهیم داد.
نظر شما