به گزارش خبرگزاری شبستان از قم، «محمد ارجمندزاده» در نشست خبری که امروز(شنبه 29 تیرماه) در سالن جلسات اداره برق برگزار شد، گفت: وزارت نیرو با توجه به قطعی های سراسری سال گذشته، سلسله اقداماتی انجام داد که یکی از این اقدامات را سرمایه گذاری و توسعه شبکه تشکیل داده و بخش دیگر نیز در راستای مدیریت مصرف برق در قالب برنامه 098 یعنی سال 98 بدون خاموشی صورت گرفت.
مدیر امور دیسپاچینگ و فوریت های برق شرکت توزیع نیروی برق قم افزود: توسعه زیرساخت های مرکز فوریت های برق نیز از اقدامات انجام گرفته بود. وزارت نیرو در تلاش است تا خدمات غیرحضوری را افزایش دهد که سامانه های پیامکی مختلف از این اقدامات به شمار می آید.
وی راه اندازی خدمات غیرحضوری و مرکز 121 را از جمله این اقدامات دانست و تصریح کرد: این مرکز، درگاه پاسخگویی و پیشانی صنعت برق است که پاسخگویی مشترکین را برعهده دارد. این مرکز از سال 85 راه اندازی شد که ابتدا خط تلفن آنالوگ بود ولی هم اکنون 120 تماس ورودی همزمان را مدیریت می کند. این پاسخگویی باید هوشمند و آنلاین بدون اپراتور باشد که در حال تحقق است.
ارجمندزاده اظهار داشت: از سال گذشته بحث فعالیت مسئولین پیگیری را داشتیم و یک مسئول پیگیری در هر شیفت 121 داریم که عملا موظف است خاموشی ها را بررسی و مدیریت کرده و با مشترکین تماس گرفته شود.
وی از راه اندازی نرم افزار موبایلی برای ارائه خدمات مرکز 121 به وسیله این نرم افزار به مشترکین خبر داد و تأکید کرد: نرم افزار دو سویه است و هم مشترک با مرکز 121 در ارتباط است و هم مرکز بلافاصله پس از خاموشی این مساله را به اطلاع مشترکین می رساند که از خاموشی در اطلاع هستیم.
مدیر امور دیسپاچینگ و فوریت های برق همچنین با اشاره به توسعه سیستم پاسخگویی و ضبط مکالمات و هوشمندسازی شبکه با هدف امکان ایجاد تماس دوطرفه گفت: سامانه GIS را راه اندازی کردیم تا اطلاعات مشترکین با موقعیت جغرافیایی آنان شناسایی شود که این سامانه سال گذشته استارت خورد و امسال عملیاتی شد.
وی خاطرنشان ساخت: نرم افزار sam یا جامع اطلاع رسانی مردمی را راه اندازی کرده و مشترکین با نصب و ثبت نام در این نرم افزار، از همه خاموشی هایی و دلایل و مدت آن آگاه خواهند شد.
ارجمندزاده در بخش پایانی سخنان خود گفت: در تلاش هستیم پیش از اینکه مشترک به ما خاموشی را اطلاع دهد ما به آنها اطلاع دهیم که خاموشی رصد شده و زمان پایان خاموشی و اقدامات صورت گرفته و دلایل خاموشی را اطلاع دهیم که در قالب این سامانه می توان این کار ار انجام داد.
نظر شما