به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از زنجان، یحیی رحمتی، راه‌اندازی نظام پاسخگویی به شکایات گردشگری و مسافران در استان زنجان عصر دیروز(13 تیر) در جلسه استانی ستاد خدمات سفر استان زنجان اظهار کرد: در راستای ارائه خدمات به مسافران برنامه‌هایی در دستور کار قرار دارد.
وی با تاکید بر ساماندهی و نظارت بر مؤسسات گردشگری، تدوین و اجرای برنامه‌های فرهنگی و اجتماعی در سطح استان زنجان خاطرنشان کرد: این اقدامات شامل بازرسی برعملکرد دستگاه‌ها و راه‌اندازی مراکز اطلاع‌رسانی با همکاری نیروی انتظامی، شهرداری و دانشگاه علوم پزشکی می باشد.
این مقام مسئول به تهیه و توزیع فرم‌های نظرسنجی، بررسی و شناسایی مشکلات، تهیه گزارش جامع از کیفیت و کمیت نحوه ارائه خدمات در مقاصد جدید گردشگری، مستندسازی اقدامات و فعالیت‌ها اشاره کرد و گفت: در راستای معرفی جاذبه‌های گردشگری استان تورهای استان گردی برگزار می شود.
رحمتی به تورهای بازدید از برنامه‌های مذهبی و آئینی، تورهای اکو توریستی، تورهای دریایی، تورهای نیم و یک روزه استان‌گردی نیز اشاره کرد و افزود: برای معرفی ظرفیت‌های گردشگری استان پایگاه های اطلاع‌رسانی و پاسخگویی به مراجعان نیز فعال می‌شود.
تولید برنامه و کلیپ‌های معرفی استان، انجام تبلیغات محیطی و تهیه و توزیع بروشورهای معرفی استان از دیگر موارد مورد تاکید مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان زنجان بود.
وی به تشکیل کمیته پاسخگویی و رسیدگی به شکایات، ایجاد غرفه رسیدگی به شکایات در مراکز تجمع مسافران در پایانه‌ها و ترمینال‌های مسافربری و ارتباط مستمر با سامانه ملی 09629 نیز اشاره کرد و گفت: این طرح از اول تیر ماه امسال آغاز شده و تا 31 شهریور ادامه دارد.
برگزاری یازدهمین جشنواره ملی آش ایرانی، برگزاری جشنواره‌های شهرستانی، جشنواره ملی مشارکت، شرکت در جشنواره ملی و منطقه‌ای غذا، راه‌اندازی مراکز اطلاع‌رسانی و تهیه و توزیع اقلام تبلیغاتی نیز از دیگر برنامه های این مجموعه اعلام شد.
نظر شما