بیژن لطفی مدیر روابط عمومی ستاد عمره و عتبات دانشگاهیان در گفت‌وگو با خبرنگار قرآن و معارف خبرگزاری شبستان؛ در خصوص مشکلات موجود در دریافت کارت عمره گفت: افرادی که برای دریافت کارت ثبت نام به سامانه بانک مراجعه کرده اند لطفا به موارد زیر دقت کنند لطفا فقط در صورتیکه این موارد را رعایت شده و همچنان مشکلشان رفع نشده است، با شماره تلفن چهار رقمی ۱۵۵۴ بانک تجارت تماس حاصل فرمائید تا به مشکل آنها رسیدگی شود.
- سامانه بانک به گونه ای طراحی شده که در صورتی که زائر در شعب غیر منتخب افتتاح حساب کرده باشد، امکان شناسایی شماره حساب آن را ندارد و پیام های خطا به آن می دهد.
- در صورتی که در شعب منتخب افتتاح حساب شده باشد ممکن است به دلیل خطای کارمند شعبه، نوع حسابی که برای زائر افتتاح شده، حساب قرض الحسنه کارت یا جاری کارت نباشد و حساب دیگری افتتاح شده باشد. بنابراین حتما نوع حساب را کنترل کنید تا در صورتی که حساب غیر از این دو نوع حساب افتتاح شده حتما می بایست نوع حساب تغییر یابد.توجه نمائید که حساب های مختلفی با نام های مشابه جاری و قرض الحسنه در بانک تجارت موجود است که فقط"جاری کارت"و "قرض الحسنه کارت"آن مورد قبول است.
- سامانه پرداخت وام در سامانه بانک فعال است.دستورالعمل چگونگی پرداخت وام در پروفایل شخصی زائر وجود دارد در صورتی که شعب در خصوص پرداخت وام برای دانشجو مشکل ایجاد نمایند با شماره ۱۵۵۴ (سامانه ارتباط با مشتریان بانک تجارت) تماس گرفته و در خصوص عدم اجرای بخشنامه توسط شعبه، شکایت خود را مطرح نمائید.
- حساب هایی که توسط زائرین در بانک افتتاح می شود حساب های معمولی با عناوین جاری کارت و قرض الحسنه کارت هستند و هیچ حسابی به نام عمره دانشجویی در بانک وجود ندارد، پس از مراجعه زائر به سایت و ثبت نام عمره و دریافت پرینت ثبت نام، این حساب تبدیل به ثبت نام عمره می گردد.
- حتما می بایست برای مسدود کردن حساب، کمی بیشتر از ۷۵۰ هزار تومان(مثلا پنج هزارتومان) در حساب شما موجود باشد تا سامانه امکان مسدود کردن و ثبت نام قطعی را داشته باشد.
- در صورتی که اخیرا افتتاح حساب کرده اید ۴۸ ساعت کاری می بایست از زمان افتتاح حساب گذشته باشد تا اطلاعات شما در سامانه فعال و قابل مشاهده خواهد بود.
- حداکثر تا ۱۰ دی برای تحویل کارت ثبت نام به دانشگاه فرصت دارید.
- درصورتیکه در تاریخ تولد درج شده در کارت ثبت نام خود مغایرت دیدید هیچ مشکلی وجود ندارد.و این مشکل بزودی حل خواهد شد.
نظر شما