به گزارش خبرگزاری شبستان از اراک، دکتر بهروز رفیعی، سرپرست اداره کل بهزیستی استان مرکزی در نخستین نشست رابطین بازرسی و پاسخگویی به شکایات مردمی اداره کل بهزیستی استان مرکزی در سالن جلسات اداره کل بهزیستی استان برگزار شد، بر ایجاد محیطی آرام برای مددجویان این سازمان تاکید کرد.
وی با اشاره به اینکه سازمان بهزیستی داراي مخاطبين مختلفي است، اضافه کرد: به واسطه نوع مشكلي كه اين عزيزان دارند وظيفه ما در قبال ايجاد محيطي آرام در جهت رفع مشكلات آن ها دوچندان بوده وعدم توجه و قصور همكاران در مواجه با مراجعان نارضایتی های عديده‌اي را ايجاد خواهد كرد.
دکتر رفیعی با اشاره به جمعیت هدف بهزیستی بیان کرد: مهمترين وظيفه رابطين بازرسي منتخب سازمان ایجاد رضایتمندی در بین مراجعین است كه به آنها اين اطمينان را بدهند كه به شكايات آن ها رسيدگي لازم خواهد شد و زمينه براي رفع مشكلات آنان نیز فراهم می شود.
سرپرست اداره کل بهزیستی استان مرکزی با بیان اینکه یک ناظر باید جامع نگر، امانتدار و حافظ حرمت ها باشد، ادامه داد: توجه به بخش نظارت ارتقا سلامت اداری را به دنبال دارد.
این مقام مسئول نظارت و بازرسي را يكي از مهمترين ابزارهاي مديريتي هرسازمان دانست و بیان کرد: سازمان بهزیستی به دليل ماهيت تخصصي خود داراي ابعاد مختلف نظارتی است كه به اين امر مهم بايد توجه ويژه ای شود.
شناسایی نقاط ضعف و ارایه راهکار مناسب وظیفه بازرسان است
در ادامه این نشست مددی، کارشناس مسئول دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات مردمی اداره کل بهزیستی استان مرکزی نیز در سخنانی با اشاره به اهمیت کار بازرسان گفت: وظيفه بازرسان شناسايي نقاط ضعف و ارايه راهكارهای مناسب براي مديران است.
وی با بیان اینکه اين مجموعه وظيفه روان‌سازي جريانات امور براي رسيدن به اهداف مورد نظر سازمان را برعهده دارد، بیان کرد: سازمان بهزیستی به واسطه تنوع خدماتي كه ارايه مي‌دهد همواره مورد نقد مراجعان قرار دارد كه بايستي در اين زمينه هوشيار بود و با پيگيري سريع و به موقع شكايات اجازه بروز مشکلات را نداد.
پایان پیام/
نظر شما