به گزارش خبرنگار شبستان، مرتضی تمدن امروز در حاشیه بازدید از سامانه 124 گفت: تلفن 124 باید به راحتی در اختیار مردم گذاشته شود یعنی کنار هر خانواده ای مانند اورژانس و 110 وجود داشته باشد.
وی با تاکید بر فرهنگ سازی تلفن 124 در جامعه اظهار کرد: یکی از دلایلی که باعث می شود ما فکر کنیم رویکرد و اقبال مردم از تلفن 124 کمتر از حد انتظار است این است که این سامانه هنوز در میان مردم نهادینه نشده است بنابراین هم باید رسانه ها و هم خود سازمان در امر نهادینه سازی ان اهتمام ویژه ای داشته باشند.
تمدن با اشاره به نقص موجود در سامانه 124 تصریح کرد: ما هنوز نتوانسته ایم سامانه 124 را از لحاظ کمی و تشکیلاتی متناسب با جمعیت استان تهران ساماندهی کنیم زیرا بسیار بیشتر از امکانات موجود نیازمند نیروی انسانی و تجهیزات در این سامانه هستیم.
استاندار تهران با بیان اینکه این سامانه قابل مقایسه با تلفن 110 نیست خاطرنشان کرد: این در حالی است که ممکن است مردم هر از گاهی براساس ضرورت با 110 تماس بگیرند ولی مردم دائماً با موضوع گرانفروشی در جامعه و بازار مواجه هستند. بنابراین ما به لحاظ محدودیت های موجود واقعاً نتوانستیم 124 را متناسب با جمعیت شهر تهران توسعه دهیم تا اقبال مردم از این سامانه در حد انتظار باشد.
وی با بیان اینکه نرم افزار سامانه 124 یکی از مشکلات موجود این سامانه است، افزود: این نرم افزار باید ارتقا پیدا کند یعنی به گونه ای باشد که زمان شکایات و اعلام نتیجه در کوتاهترین مدت صورت بگیرد. هم اکنون سرعت لازم در امر رسیدگی به شکایات وجود ندارد و یکی از دلایلی باعث استقبال مردم از این سامانه می شود این است که مردم بدانند که شکایت انها تاثیر داشته یعنی به وضوح مشاهده کنند که در مورد فروشگاهی که شکایت کرده اند اقدام موثری صورت گرفته است.
وی از افزایش و ارتقا توانمندی سامانه 124 خبر داد و گفت: ما درصدد هستیم که سامانه 124 را هم از لحاظ کمی و هم از لحاظ کیفی ارتقا دهیم یعنی سامانه 124 به گونه ای باشد که نتیجه رسیدگی به تخلفات را این سامانه به مردم اطلاع دهد چون با توجه به کد رهگیری که به تماس گیرندگان داده می شود ممکن است ان فرد مجددا تماس نگیرد و یا فکر کند که تماس او تاثیری در برخورد با متخلفان نداشته باشد ولی ما با ارتقاء نرم افزار پیشرفته در سامانه 124 نتیجه بررسی تخلفات را به تلفن کننده اعلام خواهیم کرد که این هم باعث ارتقاء اعتماد سازی در جامعه می شود.
تمدن با بیان اینکه از ستاد تعزیرات خواهشمندیم تا اشد مجازات و برخورد را با گرانفروشان را داشته باشد یادآور شد: برای برخورد با انها نباید فقط به پلمب کردن واحدهای صنفی انها اکتفا کنیم بلکه علاوه بر پلمب کردن باید انها را به مردم معرفی کرد و به اشد مجازات رسانید.
وی ادامه داد: واقعیت این است که ما دوست نداریم از ابزار قهری برای برخورد با اصناف استفاده کنیم چون بخش گسترده ای از انها همراهی و همکاری خوبی با ما دارند ولی متاسفانه همیشه عده ای پیدا می شوند که سود و رفاه خود را بر مردم ترجیح می دهند بنابراین ما وظیفه داریم با انها برخورد کنیم.
استاندار تهران ادامه داد: بعضی از متخلفان بعد از برخورد با انها بی رحم تر می شوند و میزان جریمه ای را که دولت برای انها اعمال کرده به صورت غیرمستقیم با گرانفروشی از مردم جبران می کنند که این خیلی بی انصافی است و همچنین باید گفت که این امر اول برای خانواده خود و سپس برای مردم بسیار خطرناک است.
بازدید استاندار تهران از سامانه 124 امروز 2 اسفند در وزارت صنعت معدن و تجارت برگزار شد.
پایان پیام/
نظر شما